05 set - Como
agap2 Italia
pHelpdesk IT – Manufacturing | Provincia di Varese /ppbr/ppbLa risorsa fornirà supporto agli utenti nell’utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative. /b /ppbr/ppIl tuo ruolo /pulliEntrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente. /liliFornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi. /liliCollaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate. /liliContribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in contesto manufacturing. /li /ulpbr/ppLe tue mansioni /pulliMonitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione. /liliSupportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali. /liliInterfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento. /liliAggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni. /li /ulpbr/ppI requisiti /pulliAlmeno b1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support /b,
preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati. /liliBuona conoscenza di bWindows /b, delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del bpacchetto Microsoft Office /b. /liliPreferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali bServiceNow, Jira o similari /b e conoscenze di base di programmazione e database; costituiscono un plus bMicrosoft C# e SQL Server /b. /liliPrecisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo chiaro con utenti e team tecnici. /li /ulpbr/ppCosa offriamo /pulliContratto di apprendistato. /liliInserimento in un contesto tecnico strutturato con attività in ambito IT e manufacturing. /liliFormazione continua e possibilità di sviluppo delle competenze tecniche. /liliSede di lavoro: bProvincia di Varese /b. /li /ulpbr/ppLa retribuzione per questo ruolo è compresa tra €20.000 e €22.000. /ppbr/ppLa posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri .In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna. /ppbr/p
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