Regulatory & Customer Operations Intern

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Cosmeply · Tirocinio · Ibrido, con presenza preferibilmente a Torino · Avvio: ottobre 2026

Chi è CosmeplyCosmeply è la piattaforma che semplifica la conformità regolatoria dei prodotti cosmetici. Accompagna brand, terzisti e laboratori, in Italia e all'estero, lungo tutto il percorso che porta un prodotto sul mercato in modo conforme: dalla documentazione tecnica alle valutazioni di sicurezza, fino alle notifiche e all'aggiornamento normativo continuo. Unisce una rete di professionisti della sicurezza cosmetica a un'infrastruttura tecnologica e AI che rende il processo più rapido, tracciabile e prevedibile.

Cosmeply è tra le realtà selezionate da alcuni programmi ministeriali ed è in una fase di crescita in cui contano velocità di esecuzione, precisione e capacità di costruire metodo.

Se fino a qui ti ci ritrovi, continua a leggere sotto.

La posizioneCosmeply cerca una/un Regulatory & Customer Operations Intern da inserire nel cuore operativo dell'azienda. La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con la CEO e con l'esperto regolatorio senior, diventando il punto di riferimento operativo tra i clienti, i professionisti della sicurezza cosmetica e l'azienda.

Il percorso parte come tirocinio della durata di 3-6 mesi, con responsabilità che crescono progressivamente fino alla gestione autonoma delle attività quotidiane. Al termine, in base ai risultati e alle esigenze dell'azienda, è prevista la possibilità di proseguire con una nuova forma di collaborazione.

Responsabilità

- Gestione dei clienti sui servizi regolatori: seguire le richieste dei clienti dall'apertura alla chiusura, chiarire le esigenze, mantenere tempi e qualità delle risposte e assicurare continuità nella relazione.
- Gestione documentale: raccogliere, verificare e organizzare la documentazione tecnica dei prodotti cosmetici, individuando ciò che manca e coordinandone il completamento con clienti e fornitori.
- Coordinamento del network di valutatori di sicurezza: organizzare le attività affidate ai professionisti,



seguirne l'avanzamento e mantenere un quadro aggiornato dello stato di ogni pratica.
- Aggiornamento normativo: monitorare l'evoluzione della normativa cosmetica europea ed extra-europea e contribuire a tradurla in comunicazioni chiare per clienti, professionisti e team.
- Supporto alle offerte: partecipare alla preparazione di preventivi e proposte sui servizi regolatori, raccogliendo le informazioni tecniche necessarie.
- Miglioramento del metodo: contribuire a rendere più semplici e ripetibili i processi interni, portando all'attenzione del team ciò che emerge dal lavoro quotidiano.

Cosa ci aspettiamo

- Che le richieste dei clienti trovino sempre una risposta chiara e nei tempi concordati.
- Che, entro i primi mesi, la persona sia in grado di gestire in autonomia il flusso quotidiano di pratiche e comunicazioni, coinvolgendo la CEO e l'esperto regolatorio solo sui casi che lo richiedono.
- Che la persona abbia voglia di crescere, imparare e non abbia timore a proporre proprie idee.
- Che la persona sia proattiva e che sappia rispettare i propri obiettivi.
- Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il proprio lavoro senza bisogno di essere sollecitata/o.

Cosa imparerai

- Il percorso regolatorio completo di un prodotto cosmetico, dal primo contatto con il cliente alla chiusura della valutazione di sicurezza.
- Come si leggono e si valutano dossier tecnici reali e come si dialoga con clienti, laboratori e professionisti della sicurezza.
- Come si segue e si interpreta l'evoluzione della normativa cosmetica in Europa e nei principali mercati esteri.
- Come una piattaforma trasforma un processo artigianale in un metodo strutturato e come si usa l'AI per lavorare meglio in un contesto regolato.
- Come funziona,



dall'interno, una startup in crescita: priorità, decisioni, relazione con clienti e partner.

Qualifiche

- Studentessa/studente o neolaureata/o in ambito farmaceutico, erboristico, chimico o cosmetico (ad esempio Tecniche Erboristiche, Chimica, CTF, Farmacia, Scienze e Tecnologie Cosmetiche).
- Interesse concreto per la regolamentazione dei prodotti cosmetici e conoscenza di base del quadro normativo europeo di riferimento.
- Italiano madrelingua e buona capacità di scrittura; inglese scritto positivo (almeno B2) per la relazione con clienti esteri.
- Dimestichezza con strumenti digitali collaborativi e con gli strumenti di intelligenza artificiale.
- Precisione, autonomia, orientamento alla soluzione e disponibilità ad assumersi responsabilità operative (non si tratta di un ruolo di laboratorio).
- Disponibilità a un'organizzazione ibrida, con presenza preferibilmente a Torino soprattutto nel periodo iniziale.

Costituiscono un plus: esperienze in aziende cosmetiche, laboratori conto terzi, erboristerie o studi di consulenza regolatoria; familiarità con la documentazione tecnica di prodotto. Cosa offriamo

- Un tirocinio di 3-6 mesi con rimborso spese, con possibilità di proseguire con una nuova collaborazione.
- Affiancamento diretto della CEO e dell'esperto regolatorio senior, con un percorso di crescita delle responsabilità definito fin dall'inizio.
- Esposizione reale a clienti, professionisti e casi concreti fin dalle prime settimane.
- Strumenti di lavoro forniti e un contesto in cui l'AI è parte del modo di lavorare.

Come candidarsiInviare il CV e qualche riga sul proprio interesse per il regolatorio cosmetico a (email hidden), indicando nell'oggetto "Regulatory & Customer Operations Intern". Il processo di selezione prevede un breve caso pratico scritto e un colloquio di 30 minuti. I colloqui si terranno tra il 9 e il 16 settembre 2026. Inizio tirocinio entro la prima settimana di Ottobre. Non verranno prese in considerazione candidature inviate attraverso altre modalità (es. Linkedin).

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