05 set - Forlì
Cantiere del Pardo
Customer Service / Post Vendita – Settore Nautico
Da oltre cinquant’anni Cantiere del Pardo è un punto di riferimento nel panorama della nautica internazionale e un’eccellenza italiana nel settore del lusso.
Con i marchi Grand Soleil Yachts, Pardo Yachts e VanDutch Yachts, progettiamo e costruiamo imbarcazioni a vela e a motore di alta gamma, espressione del design italiano, dell’innovazione tecnologica e di quella cura artigianale che da sempre contraddistingue il Made in Italy.
Siamo un’azienda in continua evoluzione e crescita, orientata allo sviluppo e alla valorizzazione delle persone. Promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e collaborativo, in cui competenze, idee e professionalità diverse contribuiscono ogni giorno alla costruzione del futuro della nautica di lusso. Entrare a far parte di Cantiere del Pardo significa lavorare in un contesto internazionale, stimolante e in costante trasformazione, a contatto con prodotti iconici e con una realtà riconosciuta in tutto il mondo per qualità, innovazione e stile.
Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nell’area Customer Service / Post Vendita, dedicata alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali.
La figura sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico e operativo successive alla consegna dell’imbarcazione, contribuendo a garantire qualità, tempestività ed efficacia del servizio.
Principali attività
- Gestione degli ordini di componenti di ricambio: ricezione delle richieste, elaborazione delle offerte e inserimento degli ordini nel gestionale
- Supporto operativo alle attività di post vendita, inclusa la gestione di formulari di collaudo e ispezione, manualistica e documentazione di garanzia
- Gestione di claim e garanzie,
attraverso la raccolta e l’analisi delle informazioni necessarie e il supporto a clienti e dealer internazionali
- Gestione, archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
- Coordinamento con i reparti aziendali e con i fornitori per assicurare una corretta e tempestiva gestione delle richieste post vendita
Il profilo che cerchiamo
- Esperienza nel settore nautico, preferibilmente maturata in ambito tecnico, customer service o post vendita
- Solida conoscenza tecnica della materia nautica, della componentistica di bordo e delle principali dinamiche legate all’assistenza post vendita
- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, inclusa la terminologia tecnica di settore
- Titolo di studio preferibilmente in ambito tecnico o navale
- Buona dimestichezza con i software gestionali; la conoscenza di Microsoft Dynamics 365 costituisce un plus
- Ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestire interlocutori diversi
- Organizzazione, pianificazione e spiccata attitudine al problem solving
- Proattività, flessibilità e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale
Cosa offriamo
Entrare in Cantiere del Pardo significa lavorare in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione, a stretto contatto con prodotti di alta gamma e con una rete globale di clienti e dealer.
La posizione offre l’opportunità di ricoprire un ruolo importante nel mantenimento della soddisfazione e fidelizzazione dei nostri clienti, con concrete possibilità di crescita professionale all’interno di un’azienda che rappresenta l’eccellenza nautica italiana nel mondo.
L’inquadramento e la retribuzione saranno definiti in funzione dell’esperienza e del livello di autonomia della persona individuata.
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