05 set - Settala
Adecco
Profilo Per hotel situatonel comune di Settala, ricerchiamo un/una Segretario/a di ricevimento su turni con discreta conoscenza della lingua inglese. La figura sara inserita al front office e rappresentera il primo punto di contatto con gli ospiti, garantendo accoglienza, supporto operativo e gestione delle principali attivita di reception. Il contesto lavorativo e' strutturato secondo il CCNL Turismo e prevede un'organizzazione su turni nell'arco delle 24 ore.
Responsabilita Gestire le operazioni di check-in e check-out garantendo correttezza dei dati, rispetto delle procedure e cortese accoglienza degli ospiti in ogni fascia oraria. Rispondere alle richieste degli ospiti in presenza, telefonicamente o via email, fornendo informazioni chiare sui servizi dell'hotel e sul territorio circostante. Registrare le prenotazioni e aggiornare il gestionale della struttura ricettiva, assicurando l'esatta imputazione dei dati e la disponibilita delle camere.
Gestire i pagamenti, le emissioni di ricevute o fatture e le chiusure di cassa di turno,
nel rispetto delle procedure amministrative interne stabilite. Collaborare con i reparti interni, come piani e manutenzione, per coordinare esigenze operative, segnalare anomalie e garantire il corretto svolgimento del servizio. Curare l'ordine dell'area reception e degli spazi di passaggio, assicurando un'immagine professionale e adeguata della struttura in ogni momento.
Skill e Professionalita Discreta conoscenza della lingua inglese, sufficiente per gestire comunicazioni di base con ospiti internazionali in modalita verbale e scritta. Buona capacita di utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici d'ufficio, inclusi posta elettronica e software gestionali alberghieri di base. Disponibilita a lavorare su turnazioni distribuiti sulle ventiquattro ore, inclusi festivi e notturni, secondo la pianificazione condivisa.
Gradita esperienza nel ruolo o in attivita di front office Benefit Inquadramento secondo CCNL Turismo, livello V, con
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