Leroy Merlin brand internazionale del gruppo Adeo, leader nel settore retail home improvement, bricolage e fai-da-te, è presente con punti vendita nelle principali città italiane.

Ogni punto vendita è guidato da un Comitato di Manager che interpreta il proprio ruolo con robusto spirito imprenditoriale: guida le performance commerciali, sviluppa e valorizza il team e trasforma la passione per il prodotto in risultati concreti, mettendo il cliente al centro di ogni decisione strategica e operativa.

Per i nostri store stiamo cercando un/una:

MANAGER RELAZIONE CLIENTE

Obiettivi del ruolo

- Coordinare il team per offrire un’esperienza cliente distintiva, in linea con il modello di relazione Leroy Merlin, valorizzando le competenze dei collaboratori e delle collaboratrici e garantendo qualità, efficacia e attenzione alle esigenze dei clienti.

- Personalizzare il servizio, valorizzando le esigenze dei clienti e le specificità del territorio.

- Garantire il rispetto delle procedure, assicurando un'esperienza fluida e coerente in tutte le fasi del percorso cliente: acquisto, pagamento e post-vendita.

- Sviluppare e consolidare relazioni con gli stakeholder del territorio, contribuendo a rafforzare la comunicazione e la presenza dello Store nel contesto locale.

Il Profilo Ideale:

- Laurea e/o Master (preferibile)

- Esperienza manageriale nel settore retail, GDO, distribuzione organizzata o store strutturati

- Forte orientamento ad analisi dei dati, performance commerciali, orientamento al cliente e
- customer experience

- Passione per la casa e per i nostri prodotti

Cosa Offriamo:

- Percorsi di crescita manageriale nazionale e internazionale

- Formazione continua (HUB online + training on the job)

- Per questa posizione è previsto un range retributivo annuo lordo compreso tra €34.500 e €45.000. La proposta economica sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al percorso professionale, nel rispetto dell'inquadramento previsto per il ruolo

- Sistema incentivante legato a performance individuali e di team . Azionariato diffuso Gruppo Adeo - Welfare aziendale, convenzioni e assistenza sanitaria integrativa (Fondo Est)

- Contratto a tempo indeterminato – 1° livello CCNL DMO

? Inviaci la tua candidatura e costruisci con noi il futuro del retail.

Crediamo nella diversità come leva fondamentale per il nostro successo e accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società.

Manager Relazione Cliente

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