05 set - Italia
LA SOLUZIONE
La Soluzione S.P.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Monza, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'operation e del customer care:Addetti/e al customer service inboundLe risorse saranno inserite all'interno di un servizio di assistenza clienti inbound e si occuperanno della gestione delle richieste in entrata, con particolare riferimento a segnalazioni di guasto, gestione allarmi, richieste urgenti e attività amministrative collegate.Il ruolo richiede buone capacità comunicative, attenzione nella gestione delle richieste e capacità di utilizzare strumenti informatici e gestionali aziendali.Attività principali:gestione delle chiamate inbound; ricezione e presa in carico di richieste di assistenza; inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali; gestione di attività amministrative collegate al servizio; collaborazione con il team per garantire una corretta presa in carico delle richieste.Requisiti richiesti:buone capacità comunicative; predisposizioneal contatto telefonico con il cliente; buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici; capacità di gestione delle richieste e delle priorità; disponibilità alavorare su turnazioni nella fascia di copertura del servizio.Requisiti preferenziali:esperienza, anche breve, in attività di customer service, call center, help desk o assistenza clienti; esperienza nella gestione di chiamate inbound; capacità di mantenere lucidità e professionalità anche nella gestione di richieste urgenti.Orario di lavoro: part-time 50%, con possibilità di estensione oraria.Il servizi proposti sono due, attivi dal lunedì alla domenica, nelle fasce orarie 07:00 - 22:00 oppure 09:00 - 20:00, 5 giorni su 7Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).Contratto e condizioni:l'inserimento iniziale prevede un inserimento a tempo determinato con durata iniziale di 3 mesi part time 50%livello D1/D2 del CCNL BPO (Business Process Outsourcing): D2 - 13 mensilità lordo mensile pari ad €1530,10 - da riparametrare sulle 20h/sett D1 - 13 menisilità lordo mensile pari ad €1672 - da riparametrare sulle 20h/settformazione iniziale prevista secondo planning aziendale; iniziale prestazione lavorativa in presenza e successivo inserimento di giornate in smart working (una volta raggiunta l'autonomia lavorativa)La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.#JOINUS
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