Field Service Engineer

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FIELD SERVICE ENGINEER

We are looking for a professional with a technical background in electronics or IT, combining strong attention to detail with a pragmatic, hands-on approach, to join our Service Team as a Field Service Engineer.

The successful candidate will work mainly independently, while always being part of a team.

Key responsibilities

- Perform equipment installations, troubleshooting and predictive maintenance activities to ensure the proper operation of our systems.
- Diagnose and resolve hardware and software issues, both remotely via VPN and on site at customer locations across Italy.
- Carry out repairs on equipment received at our in-house laboratory.
- Communicate with customers throughout the technical support process.
- Liaise with the technical support teams of our device manufacturers.
- Install and configure medical software and integrate it into hospital IT networks.
- Accurately complete work reports and dedicated checklists, ensuring that the equipment maintenance database is updated promptly.
- Work closely with the Service, Sales and Back Office teams to optimise operational efficiency and management costs, including the procurement of any spare parts required for equipment repairs.

Requirements

- Bachelor’s degree in Engineering or Computer Science, or a technical high school diploma in Electronics, Electrical Engineering or Information Technology.
- Ability to read electrical and pneumatic diagrams.
- Knowledge of IT networks and Windows environments.
- Accuracy, a practical mindset and the ability to adapt to different working environments.
- Excellent command of Italian and good knowledge of English (B2 level).
- Availability to travel across Italy, with the possibility of returning home on the same day.




- Previous experience in the medical sector and knowledge of SQL databases and DICOM standards will be considered a plus.

What we offer Full-time employment under the Italian CCNL Metalmeccanico, Monday to Friday, from 8:30 am to 12:30 pm and from 1:30 pm to 5:30 pm.

Salary will be discussed during the interview process and determined based on the candidate’s actual experience.

A personalised and ongoing professional training programme, including training opportunities with our international suppliers.

A company vehicle registered as a commercial vehicle to support travel to operational sites, equipped with Telepass and a fuel card, as well as a company laptop and mobile phone.

Siamo alla ricerca di una figura tecnico elettronica/informatica con tanta attenzione ai dettagli quanto approccio pragmatico e manualità, da inserire nel nostro Team Service come Field Service Engineer.

La risorsa lavorerà principalmente in autonomia ma sempre all’interno di una squadra.

Si occuperà di:

· Eseguire installazioni, ripristino guasti ed operare azioni di manutenzione predittiva al fine di garantire il corretto funzionamento delle apparecchiature.

· Effettuare la diagnosi e risolvere problematiche hardware e software con interventi da remoto tramite VPN ed interventi presso i Clienti dislocati sul territorio nazionale.

· Eseguire riparazioni sulle apparecchiature che perverranno nel laboratorio interno.

· Comunicare con i clienti durante tutto il processo di Assistenza Tecnica.





· Interagire con il servizio tecnico dei fabbricanti dei nostri dispositivi

· Installare e configurare Software Medicali per integrarli nella rete informatica ospedaliera.

· Compilare correttamente e dettagliatamente i Report di Lavoro e Check List dedicate popolando per tempo il database delle apparecchiature manutenute.

· Interfacciarsi quotidianamente con il reparto Service, Sales ed il Back Office al fine di ottimizzare l’efficienza operativa ed i costi di gestione come l’approvvigionamento delle eventuali parti di ricambio necessarie alla riparazione delle apparecchiature manutenute.

Requisiti:

· Laurea triennale in ambito ingegneristico o informatico o Diploma di istruzione secondaria ad indirizzo Elettronico, Elettrotecnico o Informatico.

· Capacità di lettura di schemi elettrici e pneumatici.

· Conoscenza informatica di reti e ambienti Windows

· Precisione, senso pratico e capacità di adattarsi a contesti diversi.

· Ottima padronanza dell’italiano e buona conoscenza dell’inglese (livello B2)

· Disponibilità di trasferte sul territorio nazionale con possibilità di rientro al domicilio nella stessa giornata.

· Costituiscono un plus: esperienza in ambito medicale; conoscenza di database SQL e standard DICOM.

Cosa offriamo:

Assunzione con contratto CCNL Metalmeccanico full-time, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.30.

La RAL verrà valutata in fase di colloquio conoscitivo ed in base alla reale esperienza del Candidato.

Percorso di formazione competente personalizzata e continua, anche presso i nostri fornitori internazionali.

Autovettura immatricolata autocarro per consentire lo spostamento ed il raggiungimento delle sedi operative dotata di Telepass e Carta Carburante, PC, Telefono Aziendale.

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