Impiegata Customer Care

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IMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNAGruppo Clima Srl, azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team.La risorsa si occuperà di:gestione e organizzazione dell’agenda dei tecnici, pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti; gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e informazioni sugli interventi; gestione delle telefonate in entrata e in uscita; coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici; gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi; aggiornamento egestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti; collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo al cliente.Requisiti fondamentaliCerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione.Questo requisito è fondamentale: verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici,



appuntamenti e interventi di assistenza.Costituiscono requisiti preferenziali:Diploma di Ragioneria o formazione equivalente; Laurea in Economia o discipline affini; buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità; ottime capacitàcomunicative e relazionali; precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione; buona dimestichezza con gli strumenti informatici; capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti.Il profilo che cerchiamoLa persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente, capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità.È particolarmente importante avere una buona capacità di problem solving e saper gestire con professionalità anche situazioni di urgenza o eventuali problematiche relative agli interventi tecnici.Sede di lavoro? Bologna – zona RoveriEntrare in Gruppo ClimaLa risorsa entrerà a far parte di una realtà in crescita, all’interno di un ambiente nel quale il Customer Care rappresenta un punto centrale del rapporto tra azienda, clienti e tecnici.Se hai già maturato esperienza nel customer care di aziende di assistenza e manutenzione e ti riconosci in questo profilo, inviaci la tua candidatura a: (email hidden) Gruppo Clima SrlLa qualità del servizio parte dalle persone.

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