Customer Service Support
Pubblicato il 05-09-2026 - Aptar in San Giovanni Teatino
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Siamo alla ricerca di un Customer Service Support da inserire nel nostro Customer Service.
Il Customer Service Support aiuta il team di Customer Service nelle attività di assistenza e gestione della relazione con il cliente, contribuendo alla corretta esecuzione dei processi amministrativi e operativi connessi al ciclo dell’ordine. Collabora con le funzioni coinvolte per garantire la tempestiva risoluzione delle richieste ricevute, assicurando la continuità del flusso informativo tra clienti, logistica, amministrazione e altre aree aziendali. Monitora le problematiche segnalate dai clienti, supportandone l’analisi e la definizione delle azioni correttive necessarie, nel rispetto delle procedure interne.
Contribuisce inoltre alla gestione delle attività documentali e amministrative legate agli adeguamenti commerciali e finanziari, garantendo accuratezza, tracciabilità e conformità agli standard aziendali.
ATTENZIONE: La selezione è finalizzata all'inserimento di una risorsa a carattere temporaneo, tramite contratto di somministrazione (con agenzia) a tempo determinato della durata di 6 mesi.
Nel ruolo di Customer Service Support, ti occuperai di:
- supportare il Customer Service Team nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti
- coordinare le attività di follow-up relative a ordini, consegne e fatturazione
- analizzare le cause delle contestazioni e raccogliere la documentazione necessaria per la loro risoluzione
- preparare e processare Credit note e Debit note secondo le procedure aziendali.
Istruzione ed esperienza
Indipendentemente dal titolo di studio - per il quale comunque si preferiscono indirizzi economici e/o linguistici - è gradita esperienza in posizioni analoghe (Customer service team, Customer support, Customer credit management) in contesti di medie/grandi dimensioni.
Requisiti richiesti
- Capacità di analisi e problem solving
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in contesti multiculturali
- Ottima conoscenza della lingua inglese (è richiesto almeno il livello C1)
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (che diventa requisito preferenziale).
Condizioni economiche In linea con i principi di trasparenza retributiva, la Retribuzione Annua Lorda (RAL) minima prevista per questa posizione è pari a 26.800 euro. La proposta economica sarà definita sulla base di elementi oggettivi quali l’esperienza professionale, le competenze, le qualifiche e la coerenza del profilo del candidato rispetto ai requisiti del ruolo.
Chi siamo In Aptar mettiamo insieme intuizioni, design, ingegneria e scienza per sviluppare tecnologie di packaging all'avanguardia che migliorano il valore del marchio per i nostri clienti e che hanno un impatto significativo sulla vita delle persone a livello globale.
Le nostre innovazioni trasformano gli imballaggi convenzionali in sistemi di erogazione avanzati, offrendo soluzioni come l'applicazione impeccabile di profumi, l'erogazione di ketchup a prova di bambino e le tecnologie che aiutano i pazienti a fruire dei loro trattamenti medici.
Con stabilimenti di produzione in Nord America, Europa, Asia e Sud America e un team dedicato di oltre 13.000 dipendenti in circa 20 Paesi, Aptar si impegna a creare innovazioni di grande impatto per i suoi clienti e i loro consumatori.
La nostra cultura
Il nostro successo è guidato dal contributo delle persone che, ogni giorno, praticano il loro talento ed espongono le loro idee uniche. Quando ognuno può essere sé stesso e rimanere autentico a lavoro, allora vinciamo tutti.
Come supportiamo in nostri dipendenti
- Offriamo un contesto di lavoro stimolante, diversificato e basato sui valori chiari
- Garantiamo opportunità di sviluppo personale e professionale, grazie alla nostra Corporate University
- Offriamo retribuzioni competitive
- Ci impegniamo a contribuire positivamente al benessere della comunità in cui risiediamo con il nostro sistema di Responsabilità Sociale.
Aptar è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Crediamo che una forza lavoro diversificata sia la chiave del nostro successo. Accogliamo con favore le candidature di tutti i membri della società, indipendentemente da età, sesso, disabilità, orientamento sessuale, razza, religione o credo.
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