05 set - Dalmine
ABB
Questa posizione è in ABB Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate. ABB ricerca un Service Operations Manager con esperienza da inserire nel team di Electrification Service.
Il ruolo prevede di guidare e sviluppare il team locale nella gestione degli ordini e del supporto clienti, con focus su eccellenza operativa e soddisfazione del cliente. È richiesta comprovata leadership, conoscenza dei processi Order-to-Cash e capacità di gestire rapporti con clienti e team internazionali. Il pacchetto retributivo include una RAL minima di €48.000,00, bonus variabile, orario flessibile e opportunità di lavoro ibrido. Questa opportunità è disponibile su Dalmine - Italy, Bergamo - Italy. -- Noi di ABB aiutiamo le industrie a operare in modo più snello e pulito, e ogni persona qui contribuisce a rendere possibile tutto questo.
Avrai la possibilità di assumere un ruolo di leadership, sarai supportato nella tua crescita e sarai orgoglioso dell'impatto che creeremo insieme. Unisciti a noi per contribuire a far funzionare ciò che fa funzionare il mondo.
Service Operations Manager In questo ruolo guiderai un team di specialisti nella gestione e coordinamento dei processi di Order Handling e supporto clienti nella divisione locale Electrification Service, dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto. Sarai responsabile della strategia del servizio clienti, garantendo la soddisfazione e la puntualità delle consegne, superando le aspettative. Inoltre,
progetterai piani di ottimizzazione per migliorare l'eccellenza operativa e la soddisfazione del cliente in collaborazione con i team di business.
Il modello di lavoro previsto per la posizione è: . Guidare, sviluppare e motivare il team locale ELSE Order Handling, promuovendo una cultura ad alte prestazioni, customer-centric e favorendo l'engagement dei dipendenti. Garantire l'eccellente esecuzione del processo Order-to-Cash per mercati nazionali ed esteri, assicurando conformità a politiche aziendali, processi e controlli interni.
Costruire relazioni solide e sostenibili con i clienti, mantenendo elevati livelli di soddisfazione attraverso comunicazioni proattive, risoluzione rapida delle problematiche e miglioramenti continui dell'esperienza cliente. Promuovere iniziative di miglioramento continuo e trasformazione digitale nell'area Order Handling, inclusa l'automazione basata su IA per l'inserimento ordini, per aumentare l'efficienza e ridurre i tempi di consegna. Interesse e passione per il business Electrification Service, con focus su soddisfazione del cliente ed eccellenza operativa.
Esperienza consolidata in Order Handling, supporto clienti o funzioni correlate Order-to-Cash.
Esperienza di leadership dimostrata nel guidare persone, favorire l'engagement e promuovere una cultura di responsabilità e collaborazione. Conoscenza approfondita di SAP e dei processi end-to-end Order-to-Cash, inclusi gestione ordini, documentazione di spedizione, fatturazione, trasporti, trade e compliance.
Orientamento all'eccellenza del servizio clienti, miglioramento continuo e leadership in contesti dinamici. Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese, sia scritti che parlati. AIP target 5% + premio produttività aziendale L'offerta sarà personalizzata in base a sede di lavoro, esperienza, competenze e allineamento agli standard interni ABB.
La posizione prevede orari flessibili, possibilità di lavoro ibrido e forte attenzione all'integrazione tra vita professionale e privata con supporti al benessere dei dipendenti e delle loro famiglie. Sono presenti inoltre welfare personalizzati e mensa aziendale.
La Divisione
Service di ABB collabora con i clienti per migliorare la disponibilità, affidabilità, prevedibilità e sostenibilità di prodotti e impianti elettrici. Il portfolio di servizi include manutenzione, modernizzazione e consulenze per migliorare prestazioni, estendere la vita degli impianti e raggiungere nuovi livelli di efficienza operativa e sostenibile. ABB supporta i clienti nel mantenere le risorse in uso più a lungo, massimizzandone il valore e promuovendo il recupero e rigenerazione a fine vita.
Per questo accogliamo persone da ogni percorso e con ogni esperienza. LI-REMOTE] [#J-MCITY] [#J-ENTERPRISE]
06 set - Nola
Dv Service & Trade
06 set - Roma
Ro.ma.carni
06 set - Roma
Ro.ma.carni
06 set - Torino
Bruno Lombardi