Addetto/Addetta al Front office Turnante | Part Time
Pubblicato il 06-09-2026 - Hotel Duca D'Este in Ferrara
Hotel Il Duca d'Este – Ferrara ricerca personale per il reparto Ricevimento
Prima di candidarsi
Vi chiediamo cortesemente di leggere integralmente il presente annuncio.
La posizione prevede una turnazione effettiva su fasce diurne, pomeridiane e notturne, compresi weekend e giorni festivi.
La ricerca è rivolta a persone interessate a costruire un rapporto di lavoro continuativo e non occasionale.
L'inserimento al Ricevimento richiede un importante investimento formativo da parte dell'Azienda; cerchiamo pertanto candidati concretamente interessati a proseguire nel ruolo nel medio-lungo periodo e in grado di garantire continuità nella turnazione durante tutto l'anno.
La posizione non è stagionale e non è compatibile con disponibilità limitate esclusivamente ad alcune fasce orarie o ad alcuni giorni della settimana.
Posizione aperta
1 Addetto/Addetta al Ricevimento Turnante Tempo parziale
Contratto
- Assunzione diretta con contratto a chiamata
- Inserimento immediato
- Posizione non stagionale
- Part Time
- Retribuzione calcolata sugli effettivi giorni lavorati
- Non sono previsti vitto né alloggio
Orario di lavoro e organizzazione
Sono previsti indicativamente:
- 5 giorni lavorativi settimanali
- 2 giorni di riposo a rotazione
- programmazione dei turni comunicata settimanalmente
- eventuali giornate e/o ore aggiuntive per sostituzioni di ferie, permessi, malattie o ulteriori esigenze organizzative
Turni diurni e pomeridiani
Fascia operativa 7:00 – 23:00
Gli orari vengono definiti all'interno di questa fascia in funzione delle esigenze operative.
I turnazioni non sono necessariamente di 8 ore continuative e possono prevedere orari di durata inferiore, turni spezzati e rientri.
A titolo esemplificativo, la programmazione potrebbe prevedere 8 ore consecutive oppure una presenza al mattino e un successivo rientro nel pomeriggio/sera.
Turni notturni
23:00 – 7:00
Turno unico di 8 ore, non frazionabile.
Sono previsti almeno 2 turni notturni a settimana.
I 2 turni rappresentano il minimo previsto e non il limite massimo.
In caso di ferie, permessi, malattie o necessità di copertura del Portiere Notturno, potranno essere richiesti ulteriori turni notturni, anche consecutivi. In determinati periodi la turnazione potrà pertanto essere prevalentemente o anche interamente notturna.
È richiesta disponibilità a lavorare su tutte le fasce previste dalla posizione, inclusi weekend e giorni festivi.
Flessibilità e sostituzioni
La posizione richiede una buona flessibilità organizzativa anche in presenza di assenze improvvise del personale.
Per essere concreti: qualora alle 22:00 il Portiere Notturno comunicasse l'impossibilità di presentarsi al turno delle 23:00, potremmo avere necessità di contattare il personale disponibile per una copertura con brevissimo preavviso.
Non si tratta della normale programmazione, ma la capacità di garantire disponibilità anche in situazioni di questo tipo costituisce un elemento importante nella valutazione della candidatura.
Mansioni
Le principali attività comprendono:
- accoglienza degli Ospiti
- check-in e check-out
- gestione delle prenotazioni,
modifiche e cancellazioni
- gestione di pagamenti, conti e fatturazione
- gestione del centralino
- gestione delle e-mail e delle richieste degli Ospiti
- informazioni sui servizi dell'Hotel e sul territorio
- utilizzo del gestionale alberghiero (PMS)
- gestione e archiviazione della documentazione
- collaborazione e coordinamento con gli altri reparti della struttura
- cura dell'ordine e della pulizia della reception e della lobby
- durante il turno notturno, allestimento del buffet colazioni secondo gli standard aziendali
- servizio bar essenziale agli Ospiti, quando richiesto, compatibilmente con le attività del Ricevimento;
Il ruolo non è limitato alle sole attività di front desk: è richiesta collaborazione operativa con gli altri reparti, quando necessario, per garantire la continuità del servizio e l'assistenza agli Ospiti.
- supporto operativo al servizio colazioni quando necessario, ad esempio preparazione della caffetteria, verifica del buffet e segnalazione o reintegro di eventuali prodotti mancanti
Durante il turno notturno l'Addetto/Addetta al Ricevimento rappresenta l'unico referente operativo presente nella struttura e deve essere in grado, una volta completato il percorso formativo, di gestire autonomamente le attività e le eventuali situazioni impreviste fino all'arrivo del personale del mattino.
Requisiti
- Madrelingua italiana oppure livello C2, con ottima padronanza della lingua parlata e scritta
- Inglese minimo B2 effettivo, parlato, scritto e comprensione
- Capacità di gestire autonomamente in inglese conversazioni con gli Ospiti, telefonate, check-in/check-out e comunicazioni scritte
- Ulteriori lingue straniere costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza continuativa e documentabile di almeno 10 mesi nel ricevimento alberghiero presso Hotel 3 o 4 stelle
Saranno valutati anche candidati provenienti da:
- ruoli amministrativi, commerciali o di front office caratterizzati da elevata organizzazione, precisione e gestione contemporanea di più attività;
- percorsi di studi alberghieri con stage, tirocini o esperienze significative presso strutture ricettive.
Sono inoltre richiesti:
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- buona dimestichezza con PC, posta elettronica, strumenti digitali, documenti e file
- capacità di apprendere e utilizzare PMS, sistemi di prenotazione e piattaforme online
- precisione e capacità organizzativa
- autonomia operativa
- capacità di multitasking e gestione delle priorità
- problem solving
- capacità di gestire situazioni di stress e imprevisti
- affidabilità, puntualità e senso di responsabilità
- attitudine al contatto con il pubblico
- disponibilità a turni diurni,
pomeridiani e notturni
- disponibilità a turni spezzati e rientri
- disponibilità nei weekend e nei giorni festivi
- disponibilità a garantire continuità durante tutto l'anno
- concreto interesse a un rapporto professionale nel medio-lungo periodo
Residenza e spostamenti
È richiesta preferibilmente residenza o domicilio entro 20 km dalla struttura.
Per i candidati residenti fuori Ferrara è indispensabile essere autonomi negli spostamenti, considerata la presenza di turni notturni e la possibile necessità di coperture con brevissimo preavviso.
Formazione iniziale
L'inserimento prevede un periodo di formazione e affiancamento.
Nella fase iniziale è richiesta la disponibilità ad almeno 5 giornate diurne di formazione da 8 ore.
La durata complessiva dell'affiancamento non può essere stabilita preventivamente e dipenderà dall'esperienza pregressa, dalla capacità di apprendimento e dal livello di autonomia progressivamente raggiunto.
Formazione e attestati
Sono richiesti:
- Attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza nei luoghi di lavoro, ai sensi del D.Lgs. 81/08 – rischio basso, in corso di validità.
- Attestato HACCP in corso di validità, considerato il possibile supporto al servizio bar e colazioni e l'allestimento del buffet durante il turno notturno.
Costituisce titolo preferenziale una formazione specifica in ambito turistico-alberghiero, amministrativo, commerciale o front office.
Immagine professionale
- Non valutiamo candidati con tatuaggi o piercing visibili durante il servizio.
- È richiesta un'immagine curata e adeguata al ruolo di Ricevimento alberghiero.
Candidatura
Inviare Curriculum Vitae aggiornato e completo di fotografia e dati anagrafici.
Il CV dovrà riportare chiaramente, per ciascuna esperienza:
- azienda/struttura
- periodo effettivo di impiego
- mansioni svolte
- eventuali gestionali/PMS utilizzati
Nel testo della candidatura chiediamo inoltre di indicare:
- Comune di residenza o domicilio
- Livello reale di conoscenza della lingua inglese
- Situazione lavorativa attuale, specificando tipologia di contratto, giorni e ore settimanali
- Disponibilità effettiva a turni diurni, pomeridiani e notturni
- Disponibilità a turni spezzati e rientri
- Disponibilità nei weekend e nei giorni festivi
- Eventuali limitazioni di giorni o fasce orarie
- Eventuali impegni lavorativi, universitari, di studio o formativi che possano incidere sulla turnazione
- Disponibilità alla formazione iniziale sopra indicata
- Motivazione della candidatura
- Tipo di impegno professionale ricercato nel medio-lungo periodo
- Indicazione del possesso dell'attestato di formazione generale e specifica sulla sicurezza, in corso di validità.
- Indicazione del possesso dell'attestato HACCP in corso di validità.
Referenze professionali
La selezione potrà comprendere la verifica delle referenze professionali presso i precedenti datori di lavoro.
Invitiamo pertanto i candidati a riportare nel curriculum in maniera completa le strutture/aziende presso le quali hanno lavorato e le mansioni effettivamente svolte.
Sede di lavoro: Di persona