05 set - Livorno
Adecco Permanent Recruitment
pPer azienda cliente leader italiano nei Servizi IT Infrastracture per Consumer, Enterprise Business ricerchiamob un/una Figura di Service Desk Operation categorie protette /b /ppbDi cosa ti occuperai /b /ppSarai inserito/a all'interno del reparto Data Center - Control Room e, nello specifico, nel team Service Desk Operations.
Ti occupererai di verificare quotidianamente attraverso un tool le segnalazioni di abuso ed erogare assistenza di secondo livello ai clienti.
Nello specifico avrai il compito di: /pulliAssicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente.
/liliEffettuare la gestione quotidiana delle segnalazioni di Abusi informatici.
/liliEffettuare l'assistenza che verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono ...).
/liliSaper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.
/liliAnalizzare e verificare il livello di soddisfazione del cliente.
/li /ulpbSei il/la candidato/a ideale se hai /b /pulliFormazione di tipo informatico e ottime capacità relazionali e di comunicazione nei confronti dei clienti.
/liliConoscenza dei principali protocolli di rete.
/liliConoscenza base dei sistemi operativi Linux e Windows.
/liliE' richiesta la disponibilità a lavorare su turni (lunedì-dabato dalle 8.00 alle *****).
/liliPropensione a lavorare per obiettivi.
/liliForte propensione all'analisi ed al problem solving.
/liliCapacità empatica, apertura e approccio positivo e collaborativo.
/liliDedizione alla soddisfazione del cliente.
/liliSono gradite precedenti esperienze di lavoro in Customer Care.
/li /ulpbCosa Offriamo /b /pulliFormazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
/liliSe previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
/liliAmbiente Smart e collaborativo.
/liliPossibilità di crescita qualificato.
/liliTicket Restaurant.
/li /ulpbr/ppbSede di lavoro: Italy /b /ppPossibilità di lavorare da remoto o in una delle sedi principali del gruppo: Arezzo /Firenze/Roma/PSP/ Milano/ Torino/Bologna /pp***** K CCNL centro elaborazione dati 3 livello /p
06 set - Nola
Dv Service & Trade
06 set - Roma
Ro.ma.carni
06 set - Roma
Ro.ma.carni
06 set - Torino
Bruno Lombardi