04 set - La Spezia
DI.ME LA SPEZIA
Sei una persona empatica, paziente e hai un'ottima predisposizione all'ascolto attivo.
Lavorerai per un fornitore di servizi energetici e utilities che gestisce utenze domestiche e business nel mercato B2C, occupandoti del supporto operativo alla clientela.
Pronto/a a candidarsi?
Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.
Avrai la responsabilità di risolvere i problemi dei clienti e guidarli nella gestione dei loro contratti.
Ti occuperai di:Gestione richieste in ingresso via telefono e e-mail (~40 ticket/giorno)
Analisi bollette e spiegazione delle voci di costo su gestionale aziendale
Inserimento dati anagrafici e aggiornamento contratti in tempo reale
Apertura pratiche di reclamo e monitoraggio della risoluzione tecnica
Supporto nella fase di attivazione delle nuove utenze
Requisiti:diploma di scuola superiore
buona conoscenza del pacchetto office
attitudine al problem solving
precisione nella registrazione dei dati
valutazione anche candidati alla prima esperienza
Ti offriamo:Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Flessibilità oraria
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
xysqume
Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: La Spezia
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