Specialista Supporto Tecnico, Gru a Torre

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- Preparare cantieri e liste di carico in risposta alle richieste tecniche
- Fornire attività di help desk tecnico di primo e secondo livello
- Supportare la diagnosi dei guasti, la manutenzione e l'utilizzo delle gru a torre
- Rispondere tempestivamente ed efficacemente alle richieste
- Aprire, monitorare e supportare la risoluzione dei ticket tecnici
- Eseguire il follow‑up continuo fino alla chiusura delle problematiche
- Analizzare criticità ricorrenti e proporre azioni correttive
- Analizzare le richieste di assistenza
- Fornire supporto tecnico specialistico ai Tecnici di Assistenza durante diagnosi, ricerca guasti e risoluzione delle problematiche
- Collaborare con il Back Office Post‑Vendita per preventivi, ricambi, pianificazione trasferte e documentazione tecnica
- Interfacciarsi con la rete service e l'hotline dello stabilimento per problematiche tecniche complesse
- Collaborare con partner e rete service per garantire elevati standard qualitativi
- Gestire la comunicazione tecnica in lingua inglese

Requirements

- Diploma/qualifica ad indirizzo tecnico (meccanica/elettrica/elettronica/meccatronica)
- Esperienza di almeno tre anni nella riparazione di gru a torre, o di gru mobili, macchine movimento terra, veicoli commerciali pesanti, macchine edili, piattaforme aeree
- Buone competenze tecniche in ambito elettrico
- Buone competenze tecniche in ambito elettronico, inclusi sistemi di controllo, sensori, diagnostica e PLC
- Buona capacità di lettura di schemi tecnici elettrici ed elettronici
- Conoscenza di principi e sistemi di funzionamento in ambito meccanico




- Conoscenza di principi e sistemi di funzionamento oleodinamico
- Buone capacità di individuazione delle priorità
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente e mantenere efficacia e organizzazione
- Precisione
- Autonomia e flessibilità in contesti ad alto ritmo
- Orientamento al risultato
- Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace
- Attitudine comprovata al lavoro in team
- Orientamento alla soddisfazione del cliente
- Conoscenza della lingua inglese a livello valido (B2), requisito fondamentale

Core Competencies

Demonstrates strong technical expertise in diagnosing and repairing tower cranes and heavy machinery, with a solid understanding of electrical, electronic, and mechanical systems. Capable of providing effective technical support and managing multiple tasks in a fast-paced environment while ensuring high-quality service and customer satisfaction.

Highest-signal resume keywords

- Diagnosing Tower Cranes
- Technical Support
- Electrical Systems Knowledge
- Mechanical Principles Understanding
- English Communication Skills

Hard Skills

- Tower Crane Repair
- Heavy Machinery Repair
- Electrical Diagnostics
- Electronic Control Systems
- PLC Knowledge
- Hydraulic Systems Understanding
- Technical Drawing Interpretation
- Fault Diagnosis
- Help Desk Support
- Ticket Resolution

Soft Skills

- Team Collaboration
- Effective Communication
- Prioritization Skills
- Autonomy
- Flexibility

Certifications & Qualifications

- Technical Diploma/Qualification

Industry Keywords

- Heavy Equipment
- Construction Machinery
- Service Network
- Post-Sales Support
- Technical Assistance

#J-18808-Ljbffr

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