Luogo di lavoro:
Roma
Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale.
Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi.
Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla aggiornamento continuo e alla valorizzazione delle competenze.
Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente vivace in cui crescere, questa è la tua occasione!
Ricerchiamo per una storica e importante realtà operante in diversi settori nuove risorse da inserire nelle attività di Customer Care nel settore Retail.
Responsabilità:
Cosa farai:
Fornirai assistenza professionale ai clienti tramite differenti canali di contatto
Assistenza clienti post vendita in-bound per la gestione degli ordini e pagamenti effettuati, modifica/presa appuntamenti e gestione delle lamentele e reclami.
Gestirai attività di back office con precisione e attenzione
Collaborerai con il team per garantire un servizio efficace e orientato alla soddisfazione del cliente
Prima dell'inserimento,

parteciperai a un corso di formazione professionalizzante dal *****.
Requisiti:
Diploma di Scuola Superiore
Ottima dialettica
Attitudine al contatto telefonico
Resistente motivazione e spirito di squadra
Esperienza pregressa nel customer service
Buon utilizzo del PC
empatia, flessibilità e proattività
Cosa offriamo:
Contratto a tempo determinato in somministrazione, 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe
Monte ore settimanale 20 ore su 5 giorni
Il servizio è Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica dalle 08:00 alle 20:00 (festivi compresi),i turni vengono forniti con visibilità mensile per un maggiore equilibrio tra vita privata e professionale.
Il lordo mensile full-time (40h) Lazio - D1 (CCNL Servizi Ausiliari) è di *****,29 € da riproporzionare sulla quota di part-time.
Perché candidarti?
Percorso formativo dedicato
Ambiente dinamico e in evoluzione
Possibilità di crescita professionale
Flessibilità organizzativa
Titolo di studio:
Diploma / Accademia
Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Ottimo
Disponibilità oraria:
Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Sera
CCNL:
Terziario, servizi - CNAI/UCICT
Livello contratto:
1 Livello 1
#J-*****-Ljbffr

Impiegati/E Customer Care Retail - Roma Battistini

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