Ampliamo il team con un/una Addetto/a relazioni clienti per la gestione dei rapporti con gli utenti del nostro e-commerce di elettronica di consumo, attivo su tutto il territorio nazionale.
La risorsa sarà il punto di contatto principale per il cliente, garantendo un esperienza d acquisto fluida e professionale.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- ottima capacità di ascolto e comunicazione, sia scritta che orale
- familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali (CRM, chat, email)
- predisposizione al problem solving e alla gestione di situazioni stressanti
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Tra le attività principali, la persona seguirà il cliente lungo tutto il percorso post-vendita: gestione di richieste via chat, telefono ed email, supporto su ordini, spedizioni e resi,

aggiornamento delle informazioni nel sistema gestionale e collaborazione con il reparto logistico per risolvere tempestivamente eventuali criticità.
L obiettivo è costruire relazioni di fiducia e fidelizzare la clientela, trasformando ogni interazione in un opportunità di miglioramento.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo pieno full-time, con disponibilità immediata
- retribuzione lorda mensile indicativa: *********** (CCNL Commercio)
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale
- Orario flessibile e ambiente agile
Inserimento previsto da subito.
Sede di lavoro: Sarzana
by helplavoro.it

Addetto/A Relazioni Clienti Per E-Commerce (3001113)

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