Hays Italy, parte del gruppo multinazionale Hays, società quotata alla Borsa di Londra, che offre servizi di consulenza nel settore Information Technology con l'obiettivo di contribuire al successo e al progresso tecnologico di persone e aziende, è alla ricerca di tre (3) figure di
(VMware) Workspace ONE Specialist
che verranno inserite nel team Operations con in capo la responsabilità di gestione di circa **** dispositivi.
Settore: Software house specializzata in digital transformation e soluzioni enterprise
Modalità: full remote dall'Italia
Retribuzione: t. indeterminato *****K o P.IVA italiana *******€ daily + IVA
Responsabilità principali
Gestione e amministrazione della piattaforma VMware Workspace ONE in contesti enterprise
Supporto tecnico L2 e L3 su problematiche complesse relative a endpoint Windows, macOS, Android e iOS
Gestione dei tickets con presa in carico entro 4 ore dalla loro apertura e risoluzione conforme agli SLA aziendali
Monitoraggio proattivo della piattaforma, identificazione di anomalie e ottimizzazione delle configurazioni per garantire performance, stabilità e sicurezza
Gestione di aggiornamenti, patch e nuove release, assicurando la conformità alle policy aziendali
Creazione, manutenzione e ottimizzazione di profili di configurazione e criteri di gestione dispositivi
Sviluppo e integrazione di script per automatizzare processi e implementare configurazioni avanzate
Attività di troubleshooting avanzato, root cause analysis e implementazione di azioni correttive
Produzione di reportistica, dashboard e KPI a supporto del monitoraggio della piattaforma e della compliance
Uso intraprendente di DEX (Digital Employee Experience) e analisi delle metriche di esperienza utente,

identificando e classificando le criticità e proponendo miglioramenti basati sugli insight DEX
Integrazione e gestione delle piattaforme di enrollment DEP (Device Enrollment Program), ABM (Apple Business Manager) e Samsung Knox, assicurando che tutti i dispositivi aziendali siano correttamente registrati e gestiti secondo le best practice di sicurezza e tracciabilità
Collaborazione con team ICT, Help Desk e stakeholder aziendali per la gestione delle richieste e dei processi di miglioramento continuo
Requisiti
Esperienza consolidata nella gestione e amministrazione di VMware Workspace ONE
Competenza nella gestione di ambienti Unified Endpoint Management (UEM) e Mobile Device Management (MDM)
Esperienza nel supporto tecnico L2 e L3 e nei processi di Incident, Problem e Change Management
Conoscenza dei principali sistemi operativi endpoint: Windows, macOS, iOS e Android
Esperienza nella definizione e gestione di profili, policy di sicurezza e processi di patch management
Capacità di sviluppare e gestire script di automazione
Conoscenza di Microsoft Active Directory e dei principali servizi infrastrutturali (DNS, DHCP, VPN)
Familiarità con le best practice ITIL e con gli standard di sicurezza CIS Benchmark
Nice-to-have
Certificazioni VMware Workspace ONE o certificazioni VMware in ambito End User Computing
Esperienza in contesti enterprise con elevati volumi di dispositivi gestiti
Le persone candidate, indipendentemente dalla loro identità di genere, dopo aver preso visione dell'informativa privacy obbligatoria disponibile su sono invitate a inviare il proprio CV in formato PDF, indicando il numero di riferimento (Ref. ******). Hays Solutions S.R.L., Società a Socio Unico. Soggetta all'attività di direzione e coordinamento di Hays Plc.

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