HELP DESK I LIVELLO

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HELP DESK 1° LIVELLO

Sede di lavoro: Pavia

Da tempo collaboriamo con Riso Scotti Spa, una realtà di riferimento nel settore alimentare, caratterizzata da una forte attenzione all innovazione, alla diversificazione e agli investimenti tecnologici. Un azienda strutturata e dinamica, che ha saputo costruire negli anni un brand prestigioso attraverso importanti investimenti e una costante evoluzione dei propri prodotti e processi.

L ambiente di lavoro è giovane, cooperativo e orientato alla crescita, all interno di un organizzazione che considera la tecnologia un elemento fondamentale per supportare l efficienza e lo sviluppo del business.

Per il potenziamento del reparto IT, siamo alla ricerca di un/una

HELP DESK 1° LIVELLO

La risorsa, inserita all interno del reparto IT e a supporto di un team competente e strutturato, si occuperà della gestione dell infrastruttura informatica interna, fornendo assistenza agli utenti sia degli uffici sia dello stabilimento produttivo.

Nello specifico, si occuperà di:

Gestione delle richieste di assistenza IT di 1° livello provenienti dagli utenti di uffici e stabilimento;

Presa in carico, classificazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket, garantendo il corretto monitoraggio fino alla risoluzione;

Assistenza agli utenti per problematiche relative a PC, sistemi operativi, software, periferiche e applicativi aziendali;

Supporto nelle attività sistemistiche di base presso uffici e stabilimento;





Assistenza e gestione di hardware, stampanti, device e postazioni di lavoro;

Installazione, configurazione e controllo dell hardware delle postazioni utente e degli smart device;

Controllo dell hardware presente nella sala server e verifica del corretto funzionamento delle apparecchiature;

Monitoraggio della rete aziendale e degli apparati di rete, intervenendo sulle problematiche di primo livello;

Gestione delle attività di base relative al centralino aziendale, comprese eventuali modifiche di configurazione;

Gestione delle stampanti, riordino di toner e cartucce e supporto alla risoluzione delle problematiche di stampa;

Gestione delle utenze e degli accessi, comprese attività di configurazione e supporto di base;

Gestione dello smaltimento del materiale informatico esausto o guasto, nel rispetto delle procedure aziendali;

Requisiti

Diploma Perito Informatico;

Esperienza pregressa di almeno 4, 5 anni in ruolo di Help Desk/Supporto IT;

Buona conoscenza dell hardware e delle principali problematiche relative alle postazioni di lavoro;

Conoscenza di base delle infrastrutture di rete e degli apparati IT;

Completano il profilo

Problem solving;

Attitudine al lavoro in team;

Buone capacità relazionali e di comunicazione con gli utenti.

INQUADRAMENTO ECONOMICO

CCNL Alimentare Industria
Range Retributivo 27K - 30K

Sede di lavoro: Pavia

by helplavoro.it

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