04 set - Bologna
Hotel Metropolitan Bologna
Descrizione dell'azienda
Hotel Metropolitan Bologna è un design hotel minimalista, completamente rinnovato secondo i più recenti concetti di ospitalità, dove comfort moderni si integrano con un raffinato design degli interni.
La struttura nasce da una lunga tradizione familiare nel mondo dell'hôtellerie, offrendo un ambiente professionale e attento alla qualità del servizio.
L'hotel è con sede di lavoro a Bologna, nel centro storico medievale, in area pedonale a pochi passi da Piazza Maggiore, facilmente raggiungibile e ben collegato.
La struttura dispone di camere Standard, Superior, Junior Suite, Business Suite e appartamenti, rivolgendosi a una clientela diversificata.
Il Roof Garden al quinto piano, ideale per l'aperitivo, offre momenti di relax e contribuisce a un'esperienza soggiorno di alto livello.
Descrizione del ruolo
Addetta/o alla reception si occuperà dell'accoglienza degli ospiti, della gestione dei check-in e check-out e della fornitura di informazioni su servizi dell'hotel e attrazioni della città.
Nel quotidiano il/la addetta/o alla reception gestirà prenotazioni, richieste telefoniche ed e-mail, assegnerà le camere e aggiornerà i dati nei sistemi gestionali.
Sarà responsabile della corretta gestione dei pagamenti,
della registrazione dei documenti e del coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, manutenzione, food & beverage) per garantire un servizio fluido.
Il ruolo prevede attività in sede, con sede di lavoro a Bologna, e si svolge nell'ambito di un contratto di lavoro, con organizzazione su turni, anche festivi e serali, in un contesto fortemente orientato alla soddisfazione della clientela.
Qualifiche
Il/la candidato/a deve possedere solide competenze in receptionist duties e clerical skills, inclusa la gestione delle prenotazioni, delle pratiche amministrative di base e dei sistemi informatici alberghieri.
È richiesta attenzione alle phone etiquette e alla customer service, con capacità di gestire chiamate, richieste e possibili reclami in modo competente e orientato alla soluzione.
Sono fondamentali eccellenti capacità di communication, sia verbale sia scritta, in italiano e preferibilmente in almeno una lingua straniera (inglese); ulteriori lingue costituiscono un vantaggio.
Completano il profilo precisione, affidabilità, capacità di lavorare in team, flessibilità oraria, aspetto curato e precedente esperienza come addetta/o alla reception o in ruoli di front office nel settore alberghiero o turistico.
Claudio Salvatore - Hospitality manager
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