Specialista Reclami & AssistenzaC – Multicanale, CRM

06 set - Codogno
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ENup Cremona cerca un/una Addetto/a gestione reclami per seguire l’intero ciclo: dall’apertura del ticket alla chiusura con feedback al cliente. Si analizzeranno segnalazioni in ingresso e si classificheranno per priorità usando il CRM aziendale.
La risorsa coordinerà vendite e logistica per rimborsi, sostituzioni o ri-spedizioni, e seguirà KPI settimanali con report su Excel per individuare cause ricorrenti e migliorare il tasso di risoluzione al primo contatto.

#J-18808-Ljbffr

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