Back Office

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STAFF SPA
Staff spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, per conto di un'importante realtà internazionale operante nel settore fashion & lifestyle, siamo alla ricerca di un/una:
BACK OFFICE
La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di acquisto online eccellente, offrendo un servizio clienti competente, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente durante tutte le fasi del processo di acquisto.
Principali responsabilità
Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail, telefono e piattaforme dedicate al customer service.
Fornire supporto su prodotti, ordini online, spedizioni, resi, cambi, rimborsi e garanzie.
Gestire le richieste dei clienti nel rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste.
Monitorare lo stato degli ordini e comunicare eventuali aggiornamenti ai clienti.
Collaborare con i team Logistica e Magazzino per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni e consegne.
Gestire richieste relative ai pagamenti (carte di credito, PayPal, Klarna, gift card e codici promozionali).
Collaborare con il team durante i picchi stagionali, campagne promozionali e lanci di prodotto.
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Retail o E-commerce.




Buona conoscenza dei processi di gestione ordini online e assistenza clienti.
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Esperienza nel settore fashion o retail sarà considerata un valore aggiunto.
Cosa offre l'azienda
Contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi con scopo assuntivo, ccnl commercio, RAL indicativa: €****** - €******
Sede di lavoro: Milano
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:**** per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. **********.
Settore: Altro
Ruolo: Altro
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

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