Application Support Specialist
Pubblicato il 04-09-2026 - HELIONT in Campo di Ne
Application Support Specialist
Luogo: Verona
RAL: Range ******€ - ******€
Contratto: Tempo Indeterminato
Parole Chiave: PMO, Application Support, SQL, Database, Troubleshooting, Log Analysis, Jira, Agile, Maintenance, Application Management
Esperienza: 1-3 anni di esperienza in ambito IT applicativo
Vuole candidarsi?
Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
CHI SIAMO
Heliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont.
Lavoriamo con un approccio sincero e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo se crea impatto reale nei sistemi e nei servizi dei nostri clienti.
Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici — Strive for.
Learn.
Improve.
— che guidano sia i progetti sia la crescita delle persone nel team.
Non cerchiamo solo ''tecnici'', ma professionisti/e che abbiano voglia di costruire con noi: eccellenza, relazione con il Cliente e il futuro dell'azienda.
In Heliont troverai un contesto dove la qualità tecnica conta davvero e dove sarai affiancato da un/a Manager dedicato, con cui far evolvere il tuo percorso nel tempo.
IL PROGETTO
Stiamo selezionando un/a Application Support Specialist per un progetto di gestione e manutenzione applicativa presso una importante società operante in ambito servizi e gestione di sistemi informativi.
La persona entrerà a supporto del team che gestisce diverse applicazioni aziendali, tra cui Anagrafe, CRM e Area Riservata, con un ruolo fortemente operativo e orientato alla risoluzione delle problematiche quotidiane.
Il progetto rappresenta un'opportunità ideale per una persona junior con voglia di mettersi in gioco, sviluppare competenze tecniche e acquisire progressivamente autonomia, anche attraverso il confronto diretto con sviluppatori, utenti e team di progetto.
IL RUOLO
Come Application Support Specialist ti occuperai principalmente del supporto operativo quotidiano sulle applicazioni in carico al team,
rappresentando il primo punto di riferimento nella gestione e nell'analisi delle problematiche segnalate dagli utenti.
Sarai coinvolto/a nella presa in carico dei ticket, nell'analisi delle anomalie attraverso query SQL e lettura dei log applicativi e nella risoluzione delle problematiche di primo livello.
Quando una segnalazione richiederà un intervento specialistico, avrai il compito di individuare il team di competenza e indirizzare correttamente il ticket, monitorandone l'avanzamento.
Ecco i principali task che andrai a svolgere:
Presa in carico, analisi e gestione dei ticket e delle richieste degli utenti;
Gestione del primo livello di supporto sulle applicazioni in carico al team;
Risoluzione delle problematiche applicative attraverso consultazioni del database, query SQL e analisi dei log;
Esecuzione di estrazioni e verifiche sui database tramite query e script SQL;
Analisi preliminare delle anomalie applicative attraverso la lettura e interpretazione dei log;
Sistemazione manuale di anagrafiche e gestione di attività operative sui sistemi;
Verifica della corretta esecuzione dei batch e delle elaborazioni schedulate;
Identificazione delle problematiche che richiedono un intervento specialistico e corretta assegnazione dei ticket ai team tecnici competenti;
Monitoraggio e follow-up dei ticket fino alla loro risoluzione;
Supporto alle verifiche funzionali e ai controlli post-rilascio;
Interfaccia quotidiana con sviluppatori, team tecnici e utenti interni;
Monitoraggio delle attività su Jira e supporto alla gestione del backlog e delle attività del team;
Supporto al coordinamento operativo tra utenti e team tecnici;
Produzione e aggiornamento della documentazione relativa alle attività e alle problematiche gestite.
CHI CERCHIAMO
1-3 anni di esperienza in contesti IT applicativi, preferibilmente con un background da sviluppatore;
Interesse a intraprendere un percorso professionale orientato all'Application Support, uscendo progressivamente dallo sviluppo puro;
Buona conoscenza dei database relazionali e del linguaggio SQL, con capacità di utilizzare query per effettuare verifiche e contribuire alla risoluzione dei ticket;
Capacità di leggere e interpretare log applicativi e svolgere attività di troubleshooting di primo livello;
Capacità di analizzare una problematica, individuare quando può essere risolta in autonomia e, quando necessario, indirizzare il ticket al team tecnico competente;
Non è richiesta attività di sviluppo o debugging del codice, ma una buona capacità di comprensione tecnica delle applicazioni e delle problematiche segnalate;
Preferibile conoscenza o esperienza con metodologie Agile;
Familiarità con strumenti di gestione delle attività, preferibilmente Jira;
Attitudine operativa, precisione e autonomia nella gestione dei ticket e delle attività tecniche ricorrenti;
Resistente propensione all'apprendimento e alla crescita in ambito tecnico e Application Support;
Buone capacità comunicative e relazionali, necessarie per interfacciarsi con utenti e team di sviluppo;
Attitudine al lavoro in team, senso di responsabilità e approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.
COSA OFFRIAMO
Contratto: Assunzione a Tempo Indeterminato (CCNL Commercio).
Retribuzione (RAL): Range ******€ - ******€, commisurata all'effettiva seniority.
Benefit: Buoni pasto da 8,00€ per ogni giorno lavorato.
Rimborsi: Indennità di trasferta / rimborso chilometrico per i giorni di presenza in sede.
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Location & Flessibilità: Sede di lavoro Verona, 5/5 presenza in sede.
PARI OPPORTUNITÀ
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.