04 set - Modena
magazzino
Una software house italiana che sviluppa piattaforme gestionali per imprese cerca un Addetto/a gestione clienti per l'area di relazione e assistenza applicativa.
Il ruolo collega le richieste degli utenti ai team tecnico e commerciale, con attenzione a tempi, chiarezza e tracciabilità.
Lavorerai con CRM, sistema di ticketing e pannelli web; non è richiesta programmazione.
Avrai contatti con referenti aziendali, soprattutto via telefono, posta elettronica e videoconferenza.
Mansioni: • presa in carico di circa 25 richieste giornaliere e apertura ticket nel sistema aziendale • aggiornamento delle schede cliente nel CRM e verifica dello stato delle segnalazioni • prima analisi di accessi, configurazioni e anomalie semplici,
con eventuale escalation al team tecnico • organizzazione dei riscontri e comunicazione delle tempistiche al cliente • confronto settimanale con commerciale e sviluppo prodotto per individuare richieste ricorrenti Offerta e benefit: • inserimento diretto con tempo indeterminato • attività a tempo pieno, con modalità mista dopo l'affiancamento iniziale • retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € • Formazione continua • Computer aziendale Requisiti: • anche senza esperienza pregressa • diploma tecnico o commerciale • buona familiarità con applicativi web, posta elettronica e fogli di calcolo • comunicazione scritta chiara e capacità di ascolto • precisione nel registrare priorità e scadenze disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Modena
07 set - Lovere
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