04 set - Lazio
Adecco
Adecco Italia Spa ricerca un/una Responsabile Clienti Officina per conto di unimportante realta operante nel settore automotive presso la zona della MarsicaLa figura si occupera di individuare le esigenze dei clienti in relazione alla manutenzione e allassistenza del prodotto, promuovere servizi aggiuntivi e accessori, garantire unefficace gestione della relazione con il cliente e contribuire alla sua soddisfazione e fidelizzazione, assicurando unesperienza di assistenza professionale e orientata alla qualita del servizio.La risorsa sara inserita allinterno del reparto Service e rispondera gerarchicamente al Service Manager.
Responsabilita: Mansioni:- Gestire e aggiornare lagenda degli appuntamenti tramite i sistemi aziendali; - Accogliere i clienti in assistenza con professionalita, disponibilita e orientamento al servizio;- Garantire il corretto accompagnamento del cliente durante tutte le fasi del processo Service;- Effettuare laccettazione del veicolo, rilevandone e documentandone lo stato duso;- Gestire i lead Service assegnati nel rispetto delle tempistiche e degli standard aziendali;- Consultare e analizzare lo storico degli interventi per assicurare un servizio personalizzato ed efficace;- Verificare la disponibilita dei ricambi necessari in collaborazione con il magazzino; - Monitorare lavanzamento delle lavorazioni e gestire eventuali ritardi o interventi aggiuntivi,
mantenendo costantemente informato il cliente;- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione e fidelizzazione della clientela;- Applicare e promuovere le campagne commerciali e di assistenza previste dalla Casa Madre; Requisiti:- Laurea triennale e/o diploma di scuola secondaria superiore accompagnato da almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi;- Spiccate capacita relazionali e comunicative;- Passione per il settore automotive e interesse per le nuove tecnologie.
;- Buona dimestichezza nellutilizzo di strumenti CRM e sistemi di gestione della relazione con il cliente;- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;- Ottime capacita organizzative e di pianificazione delle attivita, con gestione autonoma ed efficace delle priorita e dellagenda di lavoro;- Orientamento al risultato, alla soddisfazione del cliente e al lavoro in teamInformazioni aggiuntive:Orario di lavoro: tempo pieno dal lunedi al venerdi, con flessibilita oraria e disponibilita a lavorare occasionalmente anche il sabato e la domenicaLuogo di Lavoro: zona MarsicaPrevisto inserimento con contratto a tempo determinato di 5 mesiInquadramento e retribuzioneContratto: CCNL Metalmeccanica IndustriaInquadramento: Livello C1RAL: compresa tra ****** € e ****** €, con sistema premiante variabileCategoria legale: Impiegato Disponibilita oraria: Totale disponibilita CCNL: Metalmeccanica industria Livello contratto: C1
07 set - Prato
mYngle
07 set - Romano di Lombardia
Gi Group SpA Filiale di Vimercate
07 set - Cuneo
Alleanza Assicurazioni S. P. A.
07 set - Roma
Manpower