04 set - Padova
impiegando.com
Per ampliamento del team di contatto, cerchiamo Addetto/a relazioni clienti da inserire in un centro servizi che gestisce rapporti con utenze business e piccole imprese su richieste in entrata. La figura risponderà a chiamate e comunicazioni digitali, aggiornerà i dossier pratica su gestionale interno e gestirà l'iter delle segnalazioni fino alla risoluzione o all'escalation.
Attività principali:
* gestione chiamate inbound da clientela business ******* contatti/giorno) con registrazione motivazione contatto
* aggiornamento pratiche su gestionale proprietario e verifica stato delle richieste in corso
* coordinamento con back office specializzato per escalation tecniche o amministrative
* preparazione report settimanali su tipologia contatti e tempi di risposta
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative, anche al telefono
* attitudine al problem solving e gestione della frustrazione del cliente
* familiarità con strumenti informatici e gestionali (anche breve esperienza)
* disponibilità immediata
Offerta e agevolazioni:
* contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time dal lunedì al venerdì
* retribuzione lorda mensile indicativa: *********** (CCNL Servizi)
* formazione continua e affiancamento operativo iniziale
* Buoni pasto
* Orario flessibile
Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Padova
by helplavoro.it
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