Operatore/trice gestione reclami con problem solving
Pubblicato il 06-09-2026 - DI.ME GENOVA in Chiavari
Un'opportunità per chi ama il contatto con le persone e la risoluzione dei problemi: cerchiamo Addetto/a Gestione Reclami per un'azienda specializzata nei servizi di assistenza a Chiavari.
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni, individuare soluzioni efficaci e supportare la clientela. Le tue mansioni principali includeranno:
- Gestione delle chiamate in entrata e delle comunicazioni via email (circa 50-70 contatti giornalieri)
- Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni personalizzate
- Aggiornamento puntuale dei dati nel sistema CRM aziendale (es. Zendesk o similari)
- Coordinamento con i reparti interni per l'avanzamento delle pratiche
- Monitoraggio e chiusura dei reclami, garantendo tempi di risposta rapidi
Ti offriamo un ruolo stimolante e un ambiente collaborativo.
- Tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
- Welfare aziendale
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
Per questa posizione, ricerchiamo:
- Diploma di scuola superiore
- Almeno 1-2 anni di esperienza nella gestione reclami o assistenza clienti
- Ottime capacità comunicative, relazionali e spiccata empatia
- Problem solving e gestione delle criticità
- Familiarità con i principali strumenti informatici e gestionali (CRM)
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità immediata, con inizio nelle prossime settimane
Sede di lavoro: Chiavari
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