La posizione riguarda la gestione operativa della clientela per una società che fornisce servizi di fornitura e assistenza energetica in ambito urbano. Il ruolo prevede il presidio dei flussi di contatto con utenze residenziali e business, garantendo la corretta gestione delle pratiche contrattuali e un supporto operativo puntuale.
Attività previste/principali:
- presa in carico delle richieste clienti via telefono e ticket e gestione delle segnalazioni fino alla risoluzione;
- aggiornamento anagrafiche e pratiche contrattuali nel gestionale interno, incluse variazioni e subentri;
- predisposizione documentazione per attivazioni e cessazioni e supporto nella verifica dei dati tecnici;
- gestione reclami di primo livello e coordinamento con gli uffici tecnici e commerciali per escalation;

- monitoraggio scadenze contrattuali e aggiornamento scadenzari aziendali.
Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria superiore o qualifica qualificato;
- conoscenza operativa degli strumenti Office (Word, Excel, Outlook) e dimestichezza con gestionali aziendali;
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente;
- precisione nella gestione documentale e attitudine al problem solving;
- disponibilità a partire da subito.
Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time;
- Buoni pasto;
- Formazione continua e affiancamento operativo iniziale;
- Welfare aziendale;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** .
Sede di lavoro: Roma est
by helplavoro.it

Addetto/A Gestione Clienti Full-Time

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