Application Support Analyst – Ams
Pubblicato il 04-09-2026 - Starring Digital in Napoli
Siamo alla ricerca di un Application Support Analyst da inserire all'interno di un team dedicato alle attività di Application Management Services (AMS) e supporto evolutivo/correttivo dei processi applicativi.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa delle applicazioni, nella presa in carico delle anomalie, nell'analisi dei dati e nel supporto agli utenti e ai team IT.
Cerchiamo una persona con un buon approccio analitico, capace di investigare i problemi in autonomia, leggere e correlare informazioni provenienti da fonti diverse e individuare rapidamente la causa di un'anomalia o il corretto livello di escalation.
Responsabilità Gestione e presa in carico dei ticket applicativi Analisi e troubleshooting delle anomalie Consultazione e analisi dei log applicativi Esecuzione di query SQL per verifiche, estrazioni e controlli sui dati Analisi e gestione di dati strutturati in formato XML e JSON Produzione di estrazioni e report tramite Microsoft Excel Supporto ad attività di bonifica e riallineamento dati Verifica degli esiti dei processi applicativi Supporto ai test e alla validazione delle correzioni Interazione con team di sviluppo, infrastrutturali, funzionali e business Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure di supporto Requisiti Esperienza di almeno 2 anni in attività di Application Support,
AMS o supporto applicativo Buona conoscenza di SQL Buona conoscenza di Microsoft Excel , incluse formule, filtri, pivot e gestione di dataset Familiarità con XML e JSON Capacità di leggere e interpretare log applicativi Conoscenza di base dei database relazionali Esperienza nell'utilizzo di strumenti di ticket management Buona capacità di analisi, troubleshooting e problem solving Capacità di lavorare in autonomia e di interagire con interlocutori tecnici e funzionali Costituiscono titolo preferenziale Esperienza in contesti AMS strutturati Conoscenza di database NoSQL Esperienza in attività di data quality e bonifica dati Familiarità con strumenti di monitoraggio applicativo e log analysis Conoscenza di API REST e dei principali concetti di integrazione applicativa Familiarità con piattaforme CRM o workflow management Conoscenza della notazione BPMN o di motori di workflow Esperienza nel settore Utilities / Energy & Gas Soft skill Cerchiamo soprattutto una persona con: approccio analitico e curiosità tecnica capacità di ragionare per ipotesi e verifiche autonomia nella ricerca della causa di un problema attenzione al dato e ai dettagli capacità di distinguere rapidamente un problema funzionale da uno tecnico buon senso nella gestione delle priorità e delle escalation Inquadramento RAL indicativa: *************** € , commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.