Responsabile Delivery - Settore Logistica E Customer Service
Pubblicato il 04-09-2026 - Gi Group SpA Filiale di Pontedera in Magliano in Toscana
FILIALE: PONTEDERA
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Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di **** professionisti nel settore delle risorse umane, per importante realtà strutturata del settoreTrasporti e LogisticaRICERCA:
Un/unaResponsabile Delivery(Logistica & Customer Service)che presidierà l'operatività della piattaforma, coordinando autisti e processi di consegna, gestendo il rapporto con clienti (privati e canale Ho.Re.Ca.) e supportando l'area HR di sito nelle attività di recruiting e scadenze operative.
Attività e responsabilità
Gestione della delivery/operatività di piattaforma:pianificazione e monitoraggio delle attività per garantire rispetto di tempi, standard di qualità e continuità del servizio
Coordinamento autisti e consegne:organizzazione del lavoro, gestione priorità, criticità operative e produttività
Customer management e reclami:presidio delle segnalazioni/reclami (es. consegna errata, pacco danneggiato, mancanze), gestione della risoluzione e comunicazione con il cliente (privati e Ho.Re.Ca.)
Gestione progetti e KPI:controllo avanzamento attività, gestione rischi operativi, focus sulla qualità
Controllo costi:ottimizzazione risorse e materiali per la redditività del servizio
Interfaccia HR di piattaforma:contatto con agenzie per il lavoro, apertura ricerche, gestione scadenze e supporto ai processi di inserimento
Requisiti/competenze
Leadership e comunicazione: capacità di guidare team e relazionarsi con interlocutori interni/esterni
Problem solving: approccio pratico alla gestione di imprevisti, ritardi e picchi di attività
Organizzazione e metodo:
familiarità con logiche/metodologie di gestione (pianificazione, priorità, scadenze)
Disponibilità a spostamenti sul territorio(se richiesto dall'operatività)
Gradita esperienza in contestilogistici/last mile/operationse gestione clienti/reclami
Contratto e inquadramento
CCNL:Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
Livello:2
Retribuzionedi €******,08lordi/annui definita in base all'inquadramento contrattuale e alle mansioni previste per la posizione
Tipologia contrattuale:6 mesiiniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione.
Orario di lavoro
Full time 39 ore settimanali
Turnazioni nella fascia05:*******:00
Dal lunedì al sabato
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.
Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre **** persone.
I valori che ci contraddistinguono
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
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ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
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