Responsabile Operations
Pubblicato il 04-09-2026 - Grafton Recruitment in Italia
Grafton Office
è la specializzazione di Gi Group, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito
Office, Professional e Management
. Per azienda cliente operante nel settore
Facility Management (servizi integrati)
, con gestione di commesse multi-sito e presenza sul territorio nazionale, ricerchiamo:
RESPONSABILE OPERATIONS – SERVIZI DI FACILITY
Sede di lavoro:
Provincia di Ancona
Mobilità:
disponibilità a trasferte e presidio operativo su cantieri
Centro/Sud Italia
(in funzione delle esigenze di commessa)
Riporto:
Direzione Generale
Team coordinato:
Coordinatori di Zona, Specialista Acquisti, Coordinatore Squadre Marche
Di cosa ti occuperai
La risorsa garantirà la corretta erogazione dei servizi, assicurando il rispetto di
tempi, costi, SLA contrattuali
e standard di qualità definiti, coordinando le attività operative su più commesse e presidiando la soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
Pianificare e organizzare l'erogazione dei servizi (processi, strumenti, risorse) in base a contratti, SLA e standard concordati.
Coordinare e supervisionare Coordinatori di Zona e personale operativo, garantendo continuità del servizio (turnazioni, ferie, sostituzioni).
Monitorare disponibilità di risorse (personale, mezzi, materiali) e segnalare scostamenti e necessità di ricalibrazione del budget operativo.
Presidiare qualità del servizio tramite controlli e check-list, gestendo non conformità, reclami e richieste straordinarie.
Monitorare
KPI
, marginalità e performance economiche delle commesse, predisponendo report periodici alla Direzione e proponendo azioni migliorative.
Coordinare fornitori e subappalti in collaborazione con le funzioni interne (Gare, HR, Qualità, Amministrazione, Magazzino).
Gestire la documentazione e gli adempimenti legati a Qualità/Sicurezza/Contesto, garantendo tracciabilità e scadenze.
Gestire relazioni sindacali di primo livello in raccordo con HR.
Requisiti:
Esperienza nella gestione operativa di commesse/cantieri in ambito multiservizi/facility.
Capacità di lettura e gestione di
contratti
,
SLA
e
budget operativi
.
Esperienza nel coordinamento di team su più siti e gestione turnazioni.
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Conoscenza dei principali sistemi Qualità e Sicurezza (es. ISO ****, ISO *****).
Completano il profilo:
Leadership, organizzazione e problem solving operativo.
Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
Comunicazione efficace e capacità decisionale in contesti dinamici.
Offerta contrattuale
Contratto:
Tempo indeterminato
CCNL:
Multiservizi/Pulizie
Inquadramento:
3° o 4° livello
RAL indicativa:
*************** €
Benefit:
auto aziendale ad uso promiscuo
Luogo di lavoro:
Provincia di Ancona + trasferte operative Centro/Sud Italia.
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. ******** e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del **** sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU ******** al seguente indirizzo (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: *******)