06 set - Taranto
Adecco Italia
Questa posizione è in Adecco Italia
Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.
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Descrizione Adecco Italia S.p.A. filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy - Hospitality Experience Staff . Il percorso forma il Tecnico Superiore per la gestione dei servizi di supporto agli ospiti , una figura competente specializzata nei servizi di hospitality di bordo, capace di operare nelle attività di accoglienza, ricevimento, guest relation, customer care e supporto alle iniziative e agli eventi organizzati sulle navi da crociera. Realizzato in partnership con Costa Crociere , il percorso prepara professionisti in grado di garantire un'esperienza di viaggio fluida, inclusiva e memorabile attraverso competenze relazionali, linguistiche, organizzative e digitali. La figura contribuisce alla qualità dell'accoglienza, alla personalizzazione dei servizi e alla soddisfazione degli ospiti, operando in un contesto internazionale e multiculturale. Attività principali
- Gestire le attività di accoglienza,
ricevimento e front office di bordo;
- Fornire informazioni e assistenza agli ospiti durante tutte le fasi dell'esperienza di viaggio;
- Supportare i servizi di guest relation e customer care raccogliendo richieste, feedback e segnalazioni;
- Utilizzare software gestionali, CRM e piattaforme digitali per la gestione delle attività e delle informazioni relative agli ospiti;
- Collaborare all'organizzazione e alla gestione operativa di eventi, attività ricreative e iniziative di bordo;
- Assistere gli ospiti nell'utilizzo dei servizi disponibili sulla nave;
- Gestire relazioni professionali con clienti provenienti da contesti culturali differenti;
- Contribuire alla personalizzazione dell'esperienza attraverso l'analisi delle esigenze e delle preferenze degli ospiti;
- Collaborare con i diversi reparti della nave per garantire elevati standard di servizio;
- Supportare la gestione di situazioni complesse o impreviste co
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