Nell’ambito del progetto FSM - Field Service Management stiamo cercando un/a Service Coordinator!
FSM non è solo un cambiamento digitale ma è anche una nuova modalità operativa focalizzata sul ridefinire il modo in cui offriamo il servizio di manutenzione, valorizziamo i nostri team e rispondiamo alle esigenze in evoluzione di clienti e dipendenti.
Sei una persona organizzata, orientata al cliente e con una robusto attitudine al miglioramento continuo? In questo ruolo strategico, sarai una figura chiave a supporto del Service Operations Manager per la gestione operativa e tecnica sul campo.
Verificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation legati a interventi pianificati e non.
Comunicare proattivamente con clienti e con i team interni per garantire aggiornamenti e informazioni tempestive riguardanti le lavorazioni.
Comunicare con i clienti e i colleghi interessati in merito alla pianificazione o alle modifiche degli appuntamenti.
Contribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e degli obiettivi di business dei team di riferimento, assicurando coerenza tra attività svolte e risultati attesi.
Fornire analisi operative e suggerimenti per una gestione sempre ottimale, condividendo feedback e idee di miglioramento con i supervisori e SOM.
Orientamento al cliente.
Assertività e orientamento al risultato.
Gestione e monitoraggio dei KPI di produttività.
Gestione del cambiamento.
Comunicazione interna ed esterna.
E' indispensabile la conoscenza del territorio e dei flussi operativi.
Se anche tu vuoi essere protagonista della nuova era dei Servizi in KONE, questa è la tua opportunità!

Inserimento previsto con contratto CCNL Metalmeccanico Industria; Retribuzione annua lorda a partire da € 42.000 con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate; Il pacchetto retributivo è completato da premi variabili e benefit aziendali.
KONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito professionale. Come ulteriore elemento concreto a supporto dell’impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale, KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla “Parità di Genere” previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR - Regolamento Europeo 679/2016 .
La ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza a Categorie Protette, etnia e credo religioso.
At KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual.
We follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized.
As a global leader in the elevator and escalator industry, we move two billion people every day, making their journeys safe, convenient, and reliable with smart and sustainable People Flow.
In 2025, KONE had annual sales of EUR 11.2 billion, and at the end of the year over 60,000 employees in close to 70 countries.
KONE class B shares are listed on the Nasdaq Helsinki Ltd. in Finland.
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