Onboarding specialist
Pubblicato il 06-09-2026 - JOB Just On Business in Milano
Per conto di un'azienda cliente del settore SaaS, ricerchiamo un/unaOnboarding Specialist da inserire nel team.
Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa possibilità di lavoro.
La risorsa si occuperà di supportare i clienti nell'adoption del prodotto, contribuendo a migliorare l'efficienza dei loro processi operativi.
Principali responsabilità
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- Accompagnare i clienti nel percorso di attivazione del prodotto, dalle fasi iniziali fino al pieno utilizzo
- Comprendere le esigenze e i flussi di lavoro dei clienti, proponendo soluzioni e best practice
- Condurre sessioni formative per gli utenti finali
- Gestire progetti di attivazione, coordinando tempistiche e referenti coinvolti
- Definire aspettative chiare e intervenire proattivamente in caso di criticità
- Gestire situazioni complesse mantenendo un rapporto di fiducia con il cliente
- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente fluida
- Raccogliere e condividere feedback utili al miglioramento del prodotto e del servizio
Requisiti richiesti
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- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli a contatto con il cliente (Customer Success, Onboarding, Consulenza, Sales o simili)
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
- Buone capacità di gestione dei progetti e delle relazioni con più interlocutori
- Approccio orientato al cliente e al problem solving
- Proattività e capacità di lavorare in autonomia
- Interesse per la tecnologia e la trasformazione digitale
- Familiarità con sistemi CRM
- Italiano madrelingua e buona conoscenza della lingua inglese
Informazioni sul contratto
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- Tipologia contrattuale: tempo determinato iniziale di 1 anno finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato
- Retribuzione: III xysqume livello, CCNL Commercio, 3 euro + 15% bonus in base ai target raggiunti
- Sede di lavoro: Milano Nord
- Modalità: ibrida 50% ufficio – 50% remote
- Orario: full time, dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.
Settore: Internet/E-Commerce
Ruolo: Commerciale/Vendite
CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio
RAL:
Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
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