06 set - Bologna
Action ICT
Action ICT , società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk , ricerca quindi candidati con il seguente profilo competente:
HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello
Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working
Nr. posizioni: 1
Inquadramento: Tempo Indeterminato
Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza
La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:
- pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
- ottime capacità di analisi , di problem solving
- buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
- buona conoscenza di sistemi di Ticketing
- buona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel
- buone capacità comunicative
- capacità di Team Working
Compiti:
- monitoraggio delle problematiche segnalate
- analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
- interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
- stesura Report
Rappresentano un valore aggiuntivo:
- conoscenza del linguaggio Sql
- conoscenza di Android e IOS
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