06 set - Italia
Altro
Action ICT , società in robusto crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk , ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale:
HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working
Nr. posizioni: 1
Inquadramento: Tempo Indeterminato
Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza
La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:
pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
ottime capacità di analisi , di problem solving
buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
buona conoscenza di sistemi di Ticketing
buona conoscenza del pacchetto Office , in particolare Excel
buone capacità comunicative
capacità di Team Working
Compiti: monitoraggio delle problematiche segnalate
analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
stesura Report
Rappresentano un valore aggiuntivo: conoscenza del linguaggio Sql
conoscenza di Android e IOS
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