pLa Clinica Polispecialistica San Carlo, struttura sanitaria privata accreditata al SSN, che eroga prestazioni ambulatoriali specialistiche a un elevato volume di utenza sul territorio lombardo, ricerca un/una Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l’attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso ambulatoriale dei pazienti. /ppbr / /ppstrong

Responsabilità /strong /pulli

Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche; /lili

Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica; /lili

Gestione e monitoraggio delle liste d’attesa secondo le priorità regionali; /lili

Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show; /lili

Definizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali; /lili

Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni; /lili

Gestione dei rapporti con l#39;utenza in fase ambulatoriale: accoglienza, informazioni e reclami; /lili

Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l#39;attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS); /lili

Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo. /li /ulpstrong

Requisiti /strong /pulli

Laurea in ambito sanitario, gestionale o economico; /lili5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate; /lili

Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia; /lili

Esperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici); /lili

Ottime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving; /lili

Preferibile esperienza in ambito (specialità clinica). /li /ulpstrong

Offerta /strong /pulli

Contratto a tempo completo e indeterminato /liliCCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità. /liliRAL: €60.000 €80.000 + variabile in base all’esperienza. /li /ulpbr / /p

Responsabile Percorso Utenza – Area Ambulatoriale

Part-time SDR

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Responsabile reparto Pescheria