Service Coordinator - Torino

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ph3Nell’ambito del progetto FSM - Field Service Management stiamo cercando un/a Service Coordinator! /h3pFSM non è solo un cambiamento digitale ma è anche una nuova modalità operativa focalizzata sul ridefinire il modo in cui offriamo il servizio di manutenzione, valorizziamo i nostri team e rispondiamo alle esigenze in evoluzione di clienti e dipendenti. /ppSei una persona organizzata, orientata al cliente e con una forte attitudine al miglioramento continuo? In questo ruolo strategico, sarai una figura chiave a supporto del Service Operations Manager per la gestione operativa e tecnica sul campo. /ph3Responsabilità principali: /h3ulliVerificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation legati a interventi pianificati e non. /liliGarantire che la pianificazione fatta dal sistema sia coerente con gli obiettivi. /liliComunicare proattivamente con clienti e con i team interni per garantire aggiornamenti e informazioni tempestive riguardanti le lavorazioni. /liliAgire come contatto principale per tecnici e supervisori per quanto riguarda aggiornamenti o richieste di ordini di lavoro. /liliComunicare con i clienti e i colleghi interessati in merito alla pianificazione o alle modifiche degli appuntamenti. /liliContribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e degli obiettivi di business dei team di riferimento, assicurando coerenza tra attività svolte e risultati attesi. /liliFornire analisi operative e suggerimenti per una gestione sempre ottimale, condividendo feedback e idee di miglioramento con i supervisori e SOM. /li /ulh3Cosa cerchiamo: /h3ulliOrientamento al cliente.



/liliAssertività e orientamento al risultato. /liliGestione e monitoraggio dei KPI di produttività. /liliDigital mindset. /liliGestione del cambiamento. /liliTeamworking. /liliComunicazione interna ed esterna. /liliFlessibilità nel ripianificare le attività dove necessario. /liliE' indispensabile la conoscenza del territorio e dei flussi operativi. /li /ulh3Sede di lavoro: Torino /h3pSe anche tu vuoi essere protagonista della nuova era dei Servizi in KONE, questa è la tua opportunità! /ph3Inquadramento: /h3pInserimento previsto con contratto CCNL Metalmeccanico Industria; Retribuzione annua lorda a partire da € 42.000 con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate; Il pacchetto retributivo è completato da premi variabili e benefit aziendali. /ppKONE è da sempre impegnata nella piena valorizzazione delle persone e dei loro talenti, promuovendo la parità di genere in ogni ambito qualificato. Come ulteriore elemento concreto a supporto dell’impegno verso i temi di equità di genere e di valorizzazione del ruolo femminile nella propria realtà aziendale,



KONE Italia ha adottato il modello organizzativo relativo alla “Parità di Genere” previsto dalla prassi UNI PdR 125:2022. /ppLe persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR - Regolamento Europeo 679/2016 . /ppLa ricerca è aperta a tutti, indipendentemente dall'orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, appartenenza a Categorie Protette, etnia e credo religioso. /ppAt KONE, we are focused on creating an innovative and collaborative working culture where we value the contribution of each individual. /ppEmployee engagement is a key focus area for us and we encourage participation and the sharing of information and ideas. /ppSustainability is an integral part of our culture and the daily practice. /ppWe follow ethical business practices and we seek to develop a culture of working together where co-workers trust and respect each other and good performance is recognized. /ppIn being a great place to work, we are proud to offer a range of experiences and opportunities that will help you to achieve your career and personal goals and enable you to live a healthy and balanced life. /ppRead more on At KONE, our purpose is to shape the future of cities. /ppAs a global leader in the elevator and escalator industry, we move two billion people every day, making their journeys safe, convenient, and reliable with smart and sustainable People Flow. /ppIn 2025, KONE had annual sales of EUR 11.2 billion, and at the end of the year over 60,000 employees in close to 70 countries. /ppKONE class B shares are listed on the Nasdaq Helsinki Ltd. in Finland. /p /p #J-18808-Ljbffr

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