06 set - Bologna
agap2 Italia
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte d el Gruppo MoOn gy .
Presente in 14 paesi europ ei con olt re 9.000 dipende nti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stia mo rafforzando e amplia ndo il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra socie tà: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GI OCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni um ane sono sempre al primo posto. La figura ricercata sarà coinvolta nelle attività di gestione, supporto e troubleshooting di infrastrutture di rete complesse, garantendo continuità operativa, affidabilità e performance degli ambienti networki ng
Posizione: Sistemista Applicativo – Windows
Luogo di lavoro: Bologna (richiesto almeno 1 giorno in sede)
Siamo alla ricerca di un/una Sistemista Applicativo da inserire nel team Operations & Support , con esperienza nel supporto applicativo di secondo livello e nella gestione di ambienti di produzione.
La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nel monitoraggio delle applicazioni, nella presa in carico delle segnalazioni e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con i team di sviluppo, infrastruttura e database.
Responsabilità
Gestire le attività di Application Support di secondo livello in ambienti di produzione.
Prendere in carico e gestire le segnalazioni provenienti da clienti e utenti, garantendo il rispetto degli SLA .
Operare secondo le metodologie e i processi ITIL , con particolare riferimento a Incident, Problem e Change Management .
Eseguire attività di troubleshooting applicativo , analisi dei log e monitoraggio dei processi.
Identificare le cause delle anomalie e contribuire alla definizione e implementazione delle relative soluzioni.
Collaborare con i team Development, Infrastructure e Database per la diagnosi e la risoluzione degli incident.
Supportare le attività di monitoraggio e controll
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