Customer Service Inside Sales
Pubblicato il 06-09-2026 - Manpower in Milano
Manpower, divisione Business Professional cerca per la filiale italiana di un' azienda spagnola leader nel settore della profumeria e cosmetica un/una Inside Sales Specialist - Full Remote.
La posizione:
La risorsa entrerà a far parte del team commerciale e avrà la responsabilità di sviluppare relazioni durature con i clienti, promuovere attivamente i prodotti aziendali e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso attività di teleselling e customer care.
Gestire in modo proattivo le relazioni telefoniche e digitali (e-mail, CRM) con clienti e prospect B2B, promuovendo la raccolta ordini, l'acquisizione di nuovi punti vendita e la fidelizzazione del portafoglio clienti attraverso una vendita consulenziale, coordinandosi e supportando al contempo la forza vendita sul territorio. Il ruolo ha l'obiettivo di generare lead qualificati, gestire l'intero ciclo di vendita e rappresentare l'immagine commerciale dell'azienda con eccellenza e valore aggiunto in ogni contatto.
Principali Responsabilità
Gestione ordini e canale telefonico
- Gestire gli ordini telefonici dei clienti che preferiscono questo canale di contatto.
- Gestire chiamate inbound e outbound con un robusto orientamento alla vendita attiva e alla fidelizzazione del cliente.
- Interagire con i clienti anche tramite e-mail, adattando il tono e lo stile comunicativo al canale scritto.
Generazione e gestione dei lead
- Gestire contatti e lead provenienti da piattaforme digitali (CRM, moduli web, API), validandoli, qualificandoli e prioritizzandoli in base alla loro idoneità.
- Generare lead qualificati e registrarli correttamente nel CRM.
Vendita consulenziale e chiusura delle trattative
- Individuare le esigenze dei clienti attraverso ascolto attivo e domande consulenziali e adattive, utilizzando creatività per proporre il prodotto più adatto.
- Applicare tecniche di vendita consulenziale quali upselling, cross-selling, chiusura della vendita, coinvolgimento e fidelizzazione.
- Identifica