Responsabile Gestione Incident e War Room
Pubblicato il 06-09-2026 - Altro in Empoli
Humangest S.p.A. , Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda che guida le società in progetti di trasformazione infrastrutturale e tecnologica, con un approccio innovativo e orientato alla crescita, il profilo di
La risorsa avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, intervenendo in maniera trasversale su tutti i livelli di supporto. Grazie alla conoscenza dei contratti e dei perimetri di servizio, indirizza i ticket ai team competenti oppure li respinge qualora risultino fuori perimetro.
In situazioni critiche o quando le problematiche non trovano una rapida soluzione, l'Incident Managerattiva escalation e organizza war room con i vari referenti coinvolti, al fine di coordinare la risoluzione nel minor tempo possibile.
Caratteristiche e requisiti richiesti:
Gradita la conoscenza di sistemi operativi Windows, applicativi Office, Active Directory, componetistica HW, gestione file server, O365
Conoscenza di Power Automate
Preferibile conoscenza di base di Networking e sistemi Operativi MacOs e Linux
Buona dimestichezza con l'utilizzo della lingua inglese
Diploma Tecnico o Laurea a indirizzo Informatico
Capacità di lavoro in team e rispetto degli orari di lavoro assegnati
Affidabilità e atteggiamento positivo e collaborativo con i colleghi
Curiosità e spirito di intraprendenza
Tempo determinato 1 anno a scopo assuntivo, CCNL Commercio, RAL compresa tra €28.000 e €35.000;
Un ruolo centrale nella trasformazione organizzativa di una realtà leader nel digitale in continua evoluzione;
Formazione continua, sviluppo personale e professionale.
Sede di lavoro: Bologna/Empoli.
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