06 set - Rescaldina
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Luogo di lavoro Rescaldina
Chi siamo S G M Service srl, con sede a Rescaldina (MI), offre servizi di assistenza tecnica e post‐vendita per soluzioni e prodotti destinati a clienti professionali. L'azienda punta alla qualità del servizio, alla rapidità di intervento e alla costruzione di relazioni di fiducia con la clientela, favorendo la collaborazione tra i reparti tecnici e commerciali e la formazione continua del personale.
Cosa farai Gestire le richieste dei clienti dopo l'acquisto.
Registrare e monitorare le segnalazioni tramite CRM o sistemi di ticketing.
Coordinare gli interventi tecnici e verificare la corretta risoluzione dei problemi.
Fornire supporto tecnico di base e guidare il cliente nell'utilizzo dei prodotti.
Gestire eventuali reclami mantenendo una comunicazione chiara e professionale.
Collaborare con i reparti tecnico e commerciale per migliorare i processi di servizio e la soddisfazione del cliente.
Lavorare in sede a Rescaldina, full‐time e completamente in presenza.
Requisiti Solide capacità analitiche per analizzare i problemi segnalati dai clienti.
Esperienza in technical support e troubleshooting.
Competenze in customer support, comunicazione, ascolto attivo e rispetto dei tempi di risposta.
Preferibile esperienza pregressa in assistenza post‐vendita.
Capacità di lavorare in team.
Buona conoscenza degli strumenti informatici (CRM, ticketing, pacchetto Office).
Diploma tecnico o titolo equivalente.
Offriamo Tempo indeterminato, full‐time.
Retribuzione mensile di €1.850,00.
Premi di risultato.
Ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di formazione continua.
22 set - Lodi
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