06 set - Italia
Testbusters
Su di noi
È questo il suo prossimo lavoro? Legga la descrizione completa qui sotto per scoprirlo e non esiti a candidarsi.
Il ruolo
ComeJunior Customer Success Specialistsarai il primo punto di contatto e la voce di Testbusters per i nostri studenti: la persona che li accompagna passo dopo passo, dal primo interesse fino al giorno del test.
Ti occuperai di rendere facile e piacevole la loro esperienza con noi rispondendo alle loro domande, aiutandoli a scegliere il percorso formativo più adatto, risolvendo eventuali problemi e raccogliendo feedback preziosi da condividere con i team interni.
In questo ruolo ti occuperai di:
- Rispondere a telefonate e ticket in entrata dalle 10:00 alle 18:30, supportando gli studenti nelle decisioni d'acquisto e fornendo informazioni sui nostri corsi e prodotti.
- Tracciare i potenziali clienti e segmentarli all'interno del CRM (Hubspot).
- Aggiornare e monitorare contenuti e prodotti sul nostro e-commerce.
- Collaborare a test e piccole modifiche del sito (prodotti, flussi di acquisto).
- Inviare comunicazioni informative agli studenti (avvisi su corsi, aggiornamenti, reminder).
- Contribuire al reporting e all'analisi delle attività del team Customer Success.
Cosa cerchiamo in te
Non serve avere esperienza pregressa: quello che conta davvero sono le tue soft skills, perché faranno la differenza nella relazione con i nostri studenti.
Cerchiamo qualcuno che sappia:
- comunicare in modo chiaro ed efficace
- ascoltare attivamente e con empatia
- adottare un approccio orientato al problem solving e al miglioramento continuo dei processi
- comunicare con efficacia e raccontare il progetto Testbusters
- comunicare con empatia, avere curiosità e con una spiccata attitudine al lavoro di squadra
Testbusters come luogo di lavoro
Mood:in Testbusters troverai un ambiente giovane e stimolante, dove l'energia e l'innovazione sono al centro di tutto ciò che facciamo. Il nostro team è composto da persone motivate e appassionate, pronte a colla
07 set - Milano
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07 set - Curtarolo
eBa Ricerca & Selezione
07 set - Massa
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07 set - Roma
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