Help Desk Specialist
Pubblicato il 07-09-2026 - Baxi in Bassano del Grappa
Help Desk SpecialistPresenta candidaturaremote type: Onsite onlylocations: Bassano del Grappatime type: Full timeposted on: Offerta pubblicata 6 giorni fatime left to apply: Data fine: 31 agosto 2026 (30+ giorni rimanenti per candidarsi)job requisition id: R103627
Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.
La tua mission
Il tuo obiettivo sarà fornire supporto tecnico alla rete Service e ai clienti, contribuendo alla risoluzione di problematiche su prodotti, controlli e applicazioni digitali.
Gestirai le richieste attraverso telefono, e-mail e altri canali aziendali, assicurando risposte chiare, tempestive e complete.
Il team
Risponderai al responsabile Help Desk all'interno del team Service Training & Support.
Che cosa farai?
Le principali attività in cui sarai coinvolto saranno:
- rispondere in autonomia per fornire supporto alla risoluzione di problematiche e quesiti tecnici e, in caso di necessità, confrontarsi con il tecnico specialista e/o tecnico-commerciale di riferimento;
- fornire risposte su normative vigenti avvalendosi, ove necessario, della consulenza della persona di riferimento all'interno dell'azienda;
- raccogliere, in caso di reclami/disservizi, dati e documentazione necessari alla corretta gestione della segnalazione;
- utilizzare il CRM per registrare i ticket/casi in modo corretto, esplicito e fruibile, completandoli in tutte le loro parti fino alla chiusura degli stessi;
- supportare il Servizio Clienti in merito a questioni tecniche;
- effettuare uscite sul campo in affiancamento ad un tecnico specialista e/o tecnico-commerciale a scopo formativo. Le principali caratteristiche richieste sono: * esperienza e conoscenza del settore e dei prodotti caldaie (residenziali e di alta potenza) e controlli/applicazioni digital i.
- possesso di un diploma di istruzione secondaria ad indirizzo tecnico (termotecnico, elettrotecnico o equivalente);
- forte orientamento al