Per il presidio telefonico e digitale di un contact center dedicato a servizi di assistenza e orientamento per utenti privati, ricerchiamo un/una Addetto/a all'informazione da inserire nel nostro team. La persona rappresenterà il primo punto di contatto, con l'obiettivo di fornire indicazioni chiare e indirizzare correttamente ogni richiesta. Nel periodo estivo è prevista anche la copertura delle sostituzioni ferie, mantenendo continuità nel servizio.
Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore o qualifica competente
buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara al telefono
dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali
attenzione nell'ascolto, cortesia e capacità di mantenere un tono istituzionale
inserimento immediato e attitudine al lavoro di squadra
Mansioni: Nel ruolo gestirai le richieste in ingresso attraverso canali telefonici e digitali, utilizzando una piattaforma CRM per aprire, classificare e aggiornare i ticket. Fornirai informazioni su procedure,

orari e modalità di accesso ai servizi, seguendo script operativi e FAQ condivise; quando necessario, inoltrerai la segnalazione al referente competente con una descrizione completa del caso.
Ogni giornata prevede il controllo delle richieste ancora aperte, l'aggiornamento delle schede cliente e il passaggio ordinato delle informazioni tra i diversi referenti. Cerchiamo precisione e ascolto. Insieme costruiremo un servizio affidabile, nel quale la qualità della risposta conta quanto la rapidità dell'intervento.
Offerta e benefit: inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 6 mesi
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €
Flessibilità oraria
Convenzioni aziendali
affiancamento iniziale e procedure operative condivise
Orario full-time su 5 giorni, con turnazione programmata.
Sede di lavoro: Padova
J-18808-Ljbffr

Addetto/a informazioni clienti con CRM

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