La figura sarà inserita all'interno del Dipartimento BPO e, dopo un iniziale percorso di formazione e affiancamento, sarà dedicata prevalentemente ad attività di Back Office assicurativo, con possibile coinvolgimento anche in attività di Customer Service.
Principali attività
- Gestione di pratiche e lavorazioni di Back Office assicurativo;
- Inserimento, verifica e aggiornamento di dati e documentazione sui sistemi aziendali e/o di compagnia;
- Gestione di ticket, richieste operative, e-mail e flussi documentali;
- Gestione di richieste telefoniche da parte di clienti, agenzie, intermediari o altri interlocutori;
- Utilizzo quotidiano di più applicativi e strumenti digitali per la gestione delle attività;
- Applicazione delle procedure e delle indicazioni operative previste per i diversi servizi;
- Gestione delle attività assegnate nel rispetto di priorità, tempistiche e livelli di servizio;
- Segnalazione di anomalie, criticità o casistiche non standard ai referenti dell'attività.

Requisiti
- Diploma di scuola superiore;

- Ottima dimestichezza nell'utilizzo del PC e degli strumenti digitali;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Outlook, Excel e Word;
- Rapidità nell'apprendimento e nell'utilizzo di nuovi software e gestionali;
- Buone capacità comunicative, sia scritte sia telefoniche;
- Precisione e attenzione nella gestione di dati, documenti e informazioni;
- Capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
- Predisposizione all'apprendimento di procedure e applicativi;
- Flessibilità e capacità di adattamento.

È preferibile aver maturato almeno una precedente esperienza lavorativa, in ambito assicurativo, Back Office, Customer Service o servizi BPO.
La precedente esperienza nel settore assicurativo e la conoscenza di base del relativo linguaggio, dei processi o degli applicativi di compagnia costituiscono titolo preferenziale.
Caratteristiche ricercate
Affidabilità, precisione, proattività, capacità di lavorare in team, problem solving,

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