07 set - Bergamo
Experis
Delivery & Operations Senior Manager
Settore: Industry (realtà produttiva)
Riporto: CIO
Livello: Senior Manager
Sede di lavoro: Brescia (ibrido)
Pacchetto retributivo: range 75.000 – 85.000 € in funzione dell'esperienza pregressa attinente, oltre a premio e welfare aziendale.
Descrizione del ruolo:
Il Delivery & Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni.
La figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business.
Operando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
Principali responsabilità:
- Guidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita.
- Definire e monitorare SLA,
KPI e metriche operative.
- Promuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
- Ottimizzare costi, risorse e capacità operative.
- Coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni.
- Garantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
- Supervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.
- Assicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio.
- Supportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven.
Competenze richieste:
Leadership & Stakeholder Management
- Consolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali.
- Capacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali.
- Forte orientamento ai risultati e all'esecuzione.
IT Service & Delivery Management
- Esperienza avanzata in IT Operations, IT Service Managem
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