Addetto/A Customer CareC EB

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Questa posizione è in Gi Group
Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.
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Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1.800 professionisti HR, ricerca per azienda cliente leader mondiale nei servizi di Contact Center:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE B2C E B2B – GESTIONE RAMO CREDIT
Cerchiamo un/una Operatore/Operatrice Multiskill – Credit & Collection da inserire in un team dedicato alla gestione del cliente a 360°.
La risorsa, dopo un percorso di formazione, si occuperà di attività di Customer Care sia B2C che B2B, gestendo contatti inbound e outbound e svolgendo attività di Back Office legate all’area Credit, inclusa la gestione del recupero crediti.
Gestione telefonica e multicanale di richieste e assistenza clienti (B2C/B2B)
* Chiamate inbound e outbound per aggiornamenti, solleciti e gestione delle pratiche
* Attività di Back Office: aggiornamento dati, gestione pratiche, monitoraggio posizioni
* Supporto operativo su processi di credit management e collection (recupero)
Contratto:



somministrazione a tempo determinato – CCNL Telecomunicazioni, Livello II
Retribuzione: € 1.524,96 lordi/mese (full time)
Orario di lavoro
* Dal lunedì al venerdì (fascia 10:00–18:00) con turnazione alternata su:
* Turno 1: 10:00–16:00
* Turno 2: 12:00–18:00
* (le risorse svolgeranno alternativamente entrambi i turni)
* Sabato (10:00–16:00): previsto a rotazione, indicativamente 1 sabato ogni 2, con presidio garantito da metà del team.
* Monte ore settimanale alternato: 30 ore una settimana e 36 ore la successiva, per una media di 33 ore settimanali.
Diploma o Laurea (preferibile: Ragioneria o Laurea in Economia)
* Ottima conoscenza della lingua italiana
* Attitudine smart e proattiva, orientamento al servizio
* Buona padronanza degli strumenti informatici (in particolare Pacchetto Office)
Disponibilità: Tempo parziale
Contratto: Contratto a tempo determinato - in somministrazione
Settore azienda: Contact center
Mansio

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