Operatore telefonico di Call Center
Pubblicato il 07-09-2026 - AXA Partners in Italia
Sei interessato/a ad offrire un servizio clienti di eccellenza? In questo ruolo, avrai l'opportunità di contribuire quotidianamente a garantire soluzioni tempestive e di qualità ai nostri clienti, attraverso una rete di esperti dedicati.
Le Tue Principali Missioni Saranno * Gestire richieste telefoniche di assistenza * Analizzare le esigenze del cliente * Verificare le garanzie contrattuali * Proporre le soluzioni più appropriate * Assicurare sempre un alto livello di soddisfazione e attenzione alle esigenze dell'utente finale Cosa Farai * Gestione richieste di assistenza e altri servizi inbound * Ricezione della telefonata del cliente e inserimento delle informazioni nel sistema * Identificazione del contratto di riferimento e analisi della richiesta del cliente * Verifica delle garanzie del contratto * Selezione della soluzione migliore da offrire al cliente, attivazione del fornitore, eventuale richiesta del costo dell'intervento * Gestione richieste di assistenza e altri servizi per conto di altre Direzioni di Zona (dossier Internazionali) * Attività post-assistenza (data entry,
noleggi, gestione mail, piattaforme compagnie clienti, ecc.) * Controllo del buon esito del servizio * Gestione di attività e comunicazioni outbound, anche non telefoniche * Gestione e correzione di eventuali anomalie Cosa Porterai * Competenze e esperienza nel settore assistenza clienti, preferibilmente con una buona capacità di gestione delle richieste inbound e outbound * Ottima comunicazione e attenzione ai dettagli * Conoscenza di sistemi informatici e piattaforme di gestione (preferibile) * Capacità di lavorare in team, risolvere problemi rapidamente e mantenere un atteggiamento competente Il ruolo è all'interno di un team di colleghi che si occupano quotidianamente di offrire ai clienti, con urgenza e tempestività, le migliori soluzioni relative al servizio richiesto, attraverso la nostra rete di esperti.
Informazioni Aggiuntive Contratto 12 mesi Retribuzione annua lorda (rifer