07 set - Torino
BSG
BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity.
Crediamo fortemente nelle persone: per questo offriamo percorsi di certificazioni specialistiche e un piano formativo continuo e strutturato, pensato per sviluppare competenze reali e creare valore nel tempo.
Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.
All’interno della divisione IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, gestendo le richieste di assistenza e contribuendo alla risoluzione delle problematiche IT attraverso il sistema di ticketing.
Attività:
- Presa in carico e gestione dei ticket di assistenza
- Risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello
- Supporto agli utenti per problematiche hardware e software
- Analisi e troubleshooting delle problematiche
- Aggiornamento e gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
- Escalation delle problematiche che richiedono un livello di supporto superiore
- Monitoraggio delle attività fino alla completa risoluzione del ticket
Requisiti:
- Conoscenze informatiche di base
- Conoscenza delle principali attività di Help Desk / Service Desk
- Capacità di effettuare un primo troubleshooting e risolvere problematiche di base
- Conoscenza base di ServiceNow
- Buone capacità comunicative e di relazione con gli utenti
- Attitudine al problem solving
- Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività
Costituisce un plus: xbvzest
- Precedente esperienza in ruoli di Help Desk o Service Desk
- Conoscenza di ulteriori strumenti di ticketing
- Interesse e predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie e strumenti IT
Cosa offriamo:
- RAL: €24.000 lordi annui.
- Inserimento in un team IT strutturato e orientato alla crescita qualificato
- Possibilità di sviluppare e consolidare competenze nell'ambito Help Desk, Service Desk e gestione dei sistemi di ticketing
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