Assistenza Técnica

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Tecnico Assistenza Remota - Lingua Tedesca (Full Remote)

Siamo alla ricerca di un Tecnico di Assistenza Remota con conoscenza della lingua tedesca da inserire nel nostro team. La risorsa fornirà supporto tecnico da remoto a clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla risoluzione dei problemi.

Il ruolo è completamente da remoto, dopo un periodo iniziale di formazione presso la sede di Pisa.

Responsabilità principali
- Fornire supporto tecnico in lingua tedesca ai clienti, assicurando comunicazioni chiare ed efficaci
- Gestire e monitorare ticket di assistenza fino alla completa risoluzione
- Aggiornare e mantenere la documentazione técnica e le procedure operative
- Collaborare con i team interni (tecnico, commerciale, qualità) per migliorare le soluzioni
- Garantire un elevato livello di customer satisfaction nel rispetto degli standard aziendali

Requisiti
- Diploma tecnico (preferibilmente Perito Elettrico o equivalente)
- Conoscenze di base in ambito elettrico ed elettrotecnico:




- Esperienza in assistenza técnica da remoto o supporto tecnico specialistico
- Buona familiarità con sistemi tecnologici (ambito domestico o industriale)
- Capacità di diagnosi guasti e problem solving:
- Ottime competenze comunicative e orientamento al cliente
- Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello B2/C1 o superiore):
- Esperienza con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota:
- Capacità di lavorare in autonomia e in team

Formazione

È previsto un periodo iniziale di formazione técnica di 4-5 mesi presso la sede di Pisa, finalizzato all’acquisizione delle competenze necessarie.
Al termine della formazione, il lavoro sarà svolto in modalità full remote.

Cosa offriamo
- Contratto commisurato all’esperienza
- Percorso di formazione strutturato
- Ambiente dinamico e orientato all’innovazione
- Possibilità di crescita professionale

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €2.000,00 - €2.650,00 al mese

Lingua:
- Tedesco (b2/C

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